大凡正能量的行为有2种，一种是燃烧自己点亮了别人，这是道德向信仰的升华，是最高境界；一种是方便了别人成就了自己，这是互利，是正确的商业之道；其它诸如忽悠了别人而自己渔利、甚至自损三千的自然不在正能量之列。

在商言商，嘿客，你究竟准备做哪般？好了，言归正传。

一问：我是谁？

之前大家一直吐槽和诟病的就是走进嘿客，茫茫然不知所措，只好小心滴问客服，然后啊啊便离开。所以，看似简单，确是复杂了。

所有项目现在来看也就是“快件自寄自取”比较靠谱，其它像“商品预购”，通过海报、PAD展示等让人感觉很突兀，中国人现在的消费习惯是要么到实体店选购，要么上下单家里等快递，这种海报+PAD的方式会让中老年人有有你喜欢的种传统+高科技骗人的感觉。说实话，即使在国外通行的目录式销售在国内都有待验证；扫二无论是为人处世维码？反正我是觉得麻烦；

“购线下体验”、“JIT服务”是方向是未来，但关键是你的线上能力，丰富的商品、可比的价格、买家的评价等，都不到位，什么体验都是空话；

至于“金融服务”、“便民服务”等增值、引流项目则是大树主干长出后生出的分支，现在说只是想象；

革命要有火种，你的客户、你的粉丝是谁？他们要什么？总之现在连很多专业人士都没看懂，看似简单，不够简单，不够极致。O2O没有什么神秘，你可以不让人尖叫，

但不可以让人尴尬和不懂。

二问：为什么？

完善末端物流？布局社区O2O？还是一箭双雕合二为一？快递自提引流，社区O2O开花。个人认为不可简单而论，现在经常讲“闭环”，那是要有落地的生态逻辑，落空了就成了“上环”。

从市场端来看，快递自提据说目前占比不到20%，而且可能校园占据相当比例（可以理解为非社区O2O目标客户），规模尚小，末端物流问题其实更多是体现在物流、电商一端。所以，目前快递自提引流有限，而末端太满的人生充满了强烈的欲望物流是需要一套相对独立的解决方案，像阿里、亚马逊合作店模式就是比较务实。再看社区O2O，一是目前市场有多大？二是落脚点虽然也是在末端物流（也可以将它看做新消费的入口），但关键点在哪里？目前来看似乎不在这里。所以这里1+1就不一定大于2。做个APP可以快速试错，一次开500家、2000家店!？难怪粉丝纠结。也是任性。

三问：怎么做

别人的是已经说了太多，对不对口味还不知道，再指手画脚，就成了芙蓉妹妹。兵来将挡，水来土掩似乎是不经济的做法。落地思考、策略规划、系统方案等等，总之，还是决心不够大。

因此也反观之前种种唱衰者，感觉还都是爱你的！嘿客，且行且珍惜！

本文作者悦生，亿欧专栏作者，号：HXD173；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。

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