“没有对产品的极致寻求，尚客优走不到今天”，在给记者介绍尚客优的成功经验时，尚客优团体董事长兼总裁马英尧特别强调了这1点。
尚客优在近日举行的U+产品发布会上宣布推出第4次产品大升级——U4级产品，其中酒店用床高升到55厘米，床上用品为100%纯棉材质，毛巾浴巾更加柔软，并在酒店隔音上做了技术上的处理。尚客优酒店洗手间采取了3辨别离设计，U型淋浴空间、洗漱空间、马桶空间是分开的，这样就可以最大程度地方便客人，即便3个人同时使用洗手间，也能避免为难。
对消费者的关照如此细致，这与马英尧寻求极致生活的个性分不开。他本人在生活中非常重视生活品质，并且将这类寻求放大到自己的事业中。“酒店业也需要乔布斯的精神，没有对完善体验的疯狂寻求，尚客优就没法实现5年千店的传奇。”马英尧如此说。
手表只戴百达翡丽，对机械痴迷
外界给这位企业家的标签很多，“80后CEO”、“最年轻总裁”，乃至略带戏谑的称之为“酒店业最帅男神”，不过在记者问到他对自己的评价时，他说自己只是1位“产品爱好者”，崇拜乔布斯，他想要做传统酒店业的乔布斯。
他喜欢搜集手表，这是1位对机械格外痴迷的企业家。他告知记者，自己只戴百达翡丽，最喜欢的事情是用昂贵的放大镜视察手表内部的机械运作。他喜欢精细、精密、精准，他认为做企业、做产品，不能没有这类精神。
尚客优从定位到产品再到未来的计划都内化了这类寻求，尚客优创建之初，为了找准尚客优的定位，他开着车跑到全国200多个县城调研市场，由于当时酒店业的大佬们都“厌弃”这块市场，他们认为这块市场没有商业化的可能。
但是马英尧仔细审视和探索，他在艺龙等互联网平台上发现，县城的酒店很难预定到，即使预定到评价也很差。为了进1步做出判断，他亲身跑到县城，体验县城的酒店服务水平。他住进了县城里的接待所，发现其“又破又烂，又脏又差”，不堪忍耐。他决定要改变这类状态。
当时12线城市的酒店业相对饱和，但是34线城市的酒店业的市场需求却很大，而当时由于大品牌酒店没有进入，这部份市场的需求并未得到满足。因而他决定尚客优目标市场就定位与此。
事实证明，尚客优很快成长为“后起之秀”，5年的时间实现千家门店，尚客优得到了来自消费者和加盟商的认可。
产品上尚客优的产品已经历了4代,而业内其他的大品牌产品升级速度相对缓慢，只有两代3代的产品，而同时其相对尚客优的发展历史却更长。从酒店客房内的床、电视、浴巾，到洗手间的设计，再到客房整体的风格，马英尧都精心布置，他要让自己的顾客住的最舒服，享受最值的服务。
尚客优的目标消费者经济能力其实不强，这就让尚客优面临1个问题：如何以最低的本钱提供最优良的服务？这类高水准的操作让马英尧很感兴趣，他想去挑战这类高难度。他找到了最适合的供应商，创造了纯加盟的模式，而且对产品不断升级。
尚客优还推出了假日美地SPA酒店，为那些苦于在上海等1线城市找不到楼房开酒店的加盟商支招。这1品牌针对10⑵0间房的小物业，可以有效控制本钱，同时在收入来源上多了SPA服务，这就首创了1块细分市场。马英尧总是能在众多的选项中找到了最好的那个点，就像要回答1道数学题，面对多个变量，他能够找到背后不变的规律，他的答案是最精准的。
他认为当前的酒店业其实不成熟，从1星到4星酒店都没有足够叫得响的大品牌，消费者的选择处于盲目状态。很多时候只是根据地理位置来选择附近的酒店，对这家酒店的服务水平则了解得很少。他认为未来酒店业的各个细分市场将有充分的发展，尚客优也正在计划投资并购1些小型的酒店服务提供商，做细做深细分市场，捉住未来的机遇。
喜欢科技，看好互联网酒店
马英尧喜欢玩车，而且是豪车。他开的车历来都是8缸以上的发动机。他告知记者，最近在学习飞机驾驶，要掌握很多飞行的原理，但是他愿意去挑战自己。
他是1位科技爱好者，在O2O风潮大兴确当下也是最早关注O2O商业模式并将其应用在酒店业的企业家之1。援用红杉资本中国基金开创及履行合伙人沈南鹏的话，中国将来有两个万亿级别的市场，O2O和互联网金融，所以马英尧要做互联网酒店，用O2O的思惟来“开疆拓土”。
尚客优旗下有橙客散布式酒店公寓，目标是将闲置的家庭公寓资源利用起来，通过规范化的管理和互联网的技术，将其开发出来提供给消费者。这也践行了当前在互联网行业极其流行的分享经济的玩法。
橙客散布式酒店公寓采取了新鲜的玩法——全部线上交易、线上选房，“消灭”前台，极其方便和快捷，满足了喜欢科技的85后、90后年轻群体，这部份消费者喜欢新鲜的玩艺儿，而且生活离不开手机。他们喜欢用手机来安排自己的生活。而这部份群体恰正是将来酒店业最重要的主流消费者。尚客优通过提早布局锁定了商机。
当免费成为互联网的标签，酒店业也不甘落后。马英尧提出了打造互联网酒店的口号，并推出了“住酒店，不花钱”的服务，在尚客优精选酒店，客房里的物品，只要是消费者喜欢的，都可以扫码下单购买，而且还有“购物免费住”的政策，只要消费者购买1定金额的商品就免房费。对消费者来讲，在住酒店的进程中就可以把家居产品买了，既节省了逛家居商场的时间，又省了房费。
略带前卫和时尚，对生活要求刻薄，对产品极致寻求，酒店业的乔布斯跃然在眼前，马英尧成为最年轻80后CEO果非幸致。不过谈到是不是效仿马云做“创业导师”时，他还略带谦逊地说，目前没有这个想法。不过他有自己的理想，就是“让天下没有难开的店”，就像阿里巴巴要“让天下没有难做的生意”那样。尚客优希望帮助包括酒店、餐饮、KTC等传统的线下店摆脱运营的窘境，找到最好的未来。
