亿欧说：亿欧零售专注于新科技、新理念与零售产业的结合，是互联创业者和产业创新者的首选学习平台。

高管说苏宁集团董事长丨张近东

随着互联的发展带来的第三次零售业革命是真正的零售革命，正如此前发电机的革新带来了电相关的革命一样。市场发展很多就是前无古人后无来者，互联带动了技术的革命，所以线上线下的融合就是我们要走的趋势。

无论是任何技术发展，苏宁的核心和本质不会变，之前是连锁零售，现在是互联零售，而零售的本质是物流、供应链能力、数据、金融服务和计算能力等。

乐友国际董事长丨胡超

全渠道的产生真的不是一个简单的1+1+1=3的概念，它必须是深层在360度优化的概念。

我们应该这样去思考，在我们目标客户群他要购买的这些商品上，我们都会有短尾、长尾和中尾的概念。短尾的产品大家很清楚奶粉、纸尿裤这种快消品，这种标准化的快消品，更多时候很容易APP下单，可能第一次还需要有人给你解释，奶粉有乳铁蛋白等更深层次的支持，但确定品牌小孩吃上这个牌子的奶很难转换，因为小孩口味很难轻易转变，所以做APP的形式是最容易的。

罗森中国董事副总裁丨张晟

新零售的目标是让消费者更满意，而现在被舆论炒热的无人便利店的宣传重点在“省人工”。这些其实只是在说经营方的痛点，是对加盟商推广的一个话术，但如何让消费者更满意并没有提及。

新零售最重要的是大数据的使用和管理，会陆续将罗森点点App引入各区域加盟店，打通会员系统和支付系统，目前罗森有试验通过消费者自助扫码、快速收银的方式来完成支付及积分。罗森点点App是罗森2014年8月推出的线上会员软件，

从上线到今年4月底，上海、北京、大连、武汉四个城市会员数已经突破了48万，对会员面貌画像的了解，忘不了就先记着吧对整个消费者行为痕迹的了解，它包含两个维度，不光是消费行为，同时可以跟踪到购物行为。

资本论创投天使丨俞辉

如何妥善处理后面的事情其实零售没有新旧之分，只不过是因为有对比，才有新旧。

每一个阶段，在零售行业改变模式、颠覆流程的创新，都是当时所在时代的“新零售”。当今时代，像马云所说：“新零售”可以总结为最好的实体零售和最好零售的强强融合。

零售行业无非是为了满足用户的需求和体验，所以零售行业在产品种类、产品质量等要满足用户基本需求的同时，更要在价格区间、产品选择等提供便利，在购物环境、运输方式、支付方式等服务上提供更好的体验，进而增强自身实力及可持续性。

风云资本联合创始人丨周建军

马云和刘强东在新零方面都在布局，两个人的观点都对，但打法有差异，京东的是自营+平台模式，本身有供应链和产品，有自营零售的优势；而马云是没有供应链和自己的产品的，阿里只是一个“购物中心”模式的平台，重点在平台，有互联平台优势，做新零售的目的不是干的什么，而是在于他收获什么，这两种逻辑是不同的。

作为新零售的创业者来讲，不要盲目跟风，因为他们做新零售不指望这个项目或者短期内赚钱，他们可以通过多品类多生态来赚钱，其实这样下去，传统零售的日子更难过了。

专家言上海大学需求链研究院院长丨高峻峻

新零售使零售业通过数字技术，围绕消费者需求，重构人货场，最终实现以消费者体验为中心，创造高效企业，带动消费升级。人工智能毋庸置疑成为这种能力的技术核心和基础，进而实现规模化、自动化和前所未有的精准度，通过人工智能重构和驱动新零售的“人、货、场”已经是大势所趋了。

人工智能则如同心脏和水泵，将“数据”血液转化为企业决策依据的能量和动力。

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