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是我国3大国有骨干航空运输团体之1。2002年，以原东航团体公司为主体，在吞并原中国西北京航空航天大学空公司、联合原云南京航空航天大学空公司的基础上组建而成。 东航团体具有大中型飞机400多架，截至2012年9月底，总资产为1321.58亿元人民币。经过数年的调剂优化和资源整合，团体已基本构成以民航客货运输服务为主，通用航空、航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、机场投资等业务为辅的航空运输集成服务体系。 作为东航团体核心主业的中国东方航空股分有限公司（以下简称东航股分），1997年在纽约、香港、上海3地作为首家中国航企挂牌上市。东航股分每一年为全球7000万人次的旅客提供服务，旅客运输量位列全球第5。作为天合同盟成员，东航股分通过与同盟的衔接，构建了以上海为核心关键，通达世界187个国家、1000个目的地的航空运输网络。 2009年以来，东航团体以全新姿态迎来新的发展，荣膺“中国民航飞行安全5星奖”、荣登《财富》杂志“最具创新力中国公司25强”，被国际品牌机构WPP评为“中国最具价值品牌50强”，并排名靠前，连续3年累计赢利过百亿，净资产回报率位列央企前列。 面对未来，东航团体正迈首创新转型的新步伐。努力实现由传统航空承运人向现代航空服务集成商的转型，致力于打造“员工酷爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀企业，以精准、精致、精细的服务为全球旅客不断创造精彩体验。 中国东方航空股分有限公司（以下简称东航）总部位于上海。作为中国3大航空公司之1，从上海1957年成立的第1支飞行中队，到1997年在纽约、香港、上海3地作为首家中国航企挂牌上市，东航走出1条攻坚克难、变革进取的创新发展之路。东航在全球具有11家分公司、50家海外营业部及办事处，同时具有包括上海航空有限公司、东方航空云南有限公司、中国货运航空公司、中国联合航空公司等在内的24家全资及控股子公司。 由400余架平均机龄不满7年的大中型飞机构成的东航机队，每一年为全球7000多万旅客提供服务，旅客运输量位列全球第5。“东方万里行”常旅客会员可享受天合同盟19家成员公司的积分里程计划、会员权益和全球525间机场贵宾休息室。 秉持“以客为尊，倾心服务”的理念，东航致力于建设1个“员工酷爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界1流航空服务集成商。2009年以来，东航以全新的姿态迎来新的发展，荣膺“中国民航飞行安全5星奖”，被《财富》杂志评为“2011最具创新力的中国公司”，成为首家被国家工商总局认定为“中国驰名商标”的民航央企。东航连续3年累计赢利过百亿、净资产回报率位列央企前列，被第7届中国证券市场年会授与 “金凤凰奖”。 “世界品位，东方魅力”，东航以“精准、精致、精细”的服务品质为全球旅客不断创造精彩的旅行体验. 从事服务 东航主要从事国内和国际航空的客、货、邮、行李运输、通用航空等业务及延伸服务。辖山东、安徽、江西、山西、河北、甘肃、西北、云南、浙江、北京分公司。控股中国货运航空有限公司和中国东方航空江苏有限公司，中国东方航空4川有限公司，上海航空股分有限公司、中国联合航空公司。参股中国东方航空武汉有限责任公司。全资控股东方通用航空股分有限公司。 主营业务 东航在航空运输主营业务方面，实行“中枢网络运营”战略，建立以上海为中心、依托长江3角洲地区、连接全球市场、客货并重的航空运输网络。航线除包括国内航线外，也经营从上海等地至国际各大城市的国际航线。具有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的航线网络。构建“统1运营管理模式”，建立起与世界水平接近的飞行安全技术、空中和地面服务、机务维修、市场营销、运行控制等支柱性业务体系。东航机队主要的机型包括了空中客车A300、A320、A330、A340、波音737、波音767、MD⑼0和CRJ⑵00、ERJ⑴45等。截至2010年具有各型飞机330多架。通航城市100多个。 通航城市 境内 上海、赣州、淮安、常州、北京、郑州、洛阳、南阳、成都、长沙、3亚、福州、赤峰、宁波、贵阳、桂林、哈尔滨、长春、呼和浩特、包头、济南、昆明、南昌、南京、无锡、徐州、淮安、合肥、青岛、济宁、广州、深圳、沈阳、天津、温州、西安、烟台、盐城、汕头、重庆、乌鲁木齐、武汉、海口、厦门、宜昌、长治、太原、恩施、南京、大连、台北、拉萨，扬州、石家庄（正定机场）等地。 境外 巴黎、槟城、珀斯、凯恩斯、冲绳、大阪、东京、法兰克福、福冈、釜山、光州、广岛、胡志明市、吉隆坡、济州、鹿儿岛、伦敦、洛杉矶、马德里、曼德勒、孟买、名古屋、莫斯科、墨尔本、曼谷、普吉、巴厘岛、清州、塞班、首尔、万象、温哥华、悉尼、新德里、新加坡、札幌、务安、旧金山、纽约、香港、澳门、纽约、台北、高雄等地。 退票规定 退票规定[4]：F,C：起飞条件交东航网站:免收：起飞后提交东航网站10%。（退票费不1样，紧急定单，必须来电通知退票，实际以航空公司审核为准） Y,B,E,H：起飞条件交东航网站: 5%， 航班起飞后:10%（退票费不1样，紧急定单，必须来电通知退票，实际以航空公司审核为准） L,M,N,R：起飞条件交东航网站: 20%， 起飞后提交东航网站:30%（退票费不1样，紧急定单，必须来电通知退票，实际以航空公司审核为准） S,V,T：起飞条件交东航网站: 40%， 起飞后提交东航网站:50%（退票费不1样，紧急定单，必须来电通知退票，实际以航空公司审核为准） P：20% 改签规定：F,C：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，免费变更. B,E,H：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。 L,M,N,R：航班规定离站时间（含）前，10%变更费。航班规定离站时间后，收取20%变更费。 P：如更改至3天后的航班，在相应舱位开放的情况下，允许变更，不同预售期购票产生的差价，不退不补。 S,V,T：航班规定离站时间（含）前，收取20%变更费。航班规定离站时间后，收取30%变更费 Y：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。 本公司秉持“安全第1，旅客至上，诚信为本”的经营理念，竭诚为顾客提供“放心、顺心、舒心、动心”的服务，您的满意就是我们的寻求！祝贺您和您的家人平安顺利、吉祥安康！旅途愉快！
