许多实体零售企业把2014年称为“O2O元年”。这一年，众多知名零售企业大力发展线上业务，线上线下全渠道融合转型成为传统零售业的集体动作。

“云猴上线两个月，用户达65万人。上线以来还没有做大面积的推广，

用户获取成本非常低，平均成本没有超过10元。”这是前不久在京举行的O2O全渠道研讨会上，云猴数据公司CEO杨军透露的数据。这比电商获取客户的成本低很多。不仅获取客户成本比电商低，而且能为消费者提供更好的消费体验以及能更高效地整合供应链，零售实体通过做电商的艰难实践后发现，利用多年积累的线下资源，实体零售O2O有更多后发优势。

线下客户资源助线上业务跨越式发展

2014年大的实体零售企业纷纷全力开展线上业务，而且都取得不错的业绩。

据大润发飞牛事业拓展部及物流配送部总经理袁彬介绍，大润发的O2O全渠道创新起步于2013年6月，与有13年电商经验的台湾Uitox共同投资成立飞牛，并于2014年1月16日正式上线运营。截至2014年年底，飞牛注册会员已达到200万，自营商品项数16万SKU，并且还在持续快速扩充中。袁彬表示，大润发做电商运营起步虽较难，但经营成果却超过预期，飞牛开局之年的销售额就超过了2亿元。

据杨军透露，2014年10月29日，步步高在长沙正式发布云猴平台。云猴上线两个月用户就达65万人。2015年，云猴要发展1000万的用户。

1年时间发展1000万用户，这看似天方夜谭。但传统零售业积累的资源完全有可能让梦想成真。传统零售企业已培养了庞大的线下客户群，在零售市场占有的份额较高。以步步高为例，步步高有400余家全业态门店，一年的进店客流有近10亿人次，年成交笔数近3亿，有3000多万会员。以步步高为代表的实体零售企业做电商，在技术投入到位、发展理念跟上后，线下客户资源很容易转化为线上客流。这是纯电商企业不可企及的。

共享供应链效率更高

据袁彬介绍，飞牛做的是自营全品类的综合零售购物站，与拥有千亿级规模采购量的大润发共享供应链。正因为共享供应链，飞牛在短时间内自营商品项数能达到16万SKU，并且还在持续快速扩充中。消费品类也很丰富，生鲜品、快消品等都已上线。其他如日用百货、家电、母婴等各类商品，依托大润发也会陆续上线。

杨军认为，实体零售商拥有的最大资源是流量，其次是实体零售商供应链不比线上电商企业差。杨军透露，2015年，云猴O2O大平台上PC端加移动端会把云猴“特色馆”全部建立起来，打通门店的O2O，包括支付、扫码购、周期购等都在门店落地。同时也会整合升级步步高自身的供应链体系，云猴本地购自营B2C将整合集团酒类、果品、海鲜水产、干货、坚果零食、肉类等“六大金刚”自营商品。

线下资源保障更好消费体验

O2O的定义很多，飞牛对O2O的定义是：利用互联技术，把线上线下的商品流、资讯流、资金流、物流串联起来，完成交易活动。

据袁彬介绍，实体零售丰富的线下资源能保障线上消费者有更好的消费体验。2014年12月27日，飞牛生鲜在上海已试运行，实行半日送达。能做到这点的原因是，在门店生鲜仓库基础上增加1000多平方米的电商生鲜仓库，两者连在一起，供应链既供应门店又供应电商。为了给消费者提供更快捷的配送服务，飞牛把门店商品放到上卖，上订货，门店作为仓库发货。袁彬透露，按规划，门店仓库发货O2O将在今年春节以后陆续在全国上线。到2015年上半年，飞牛将完成全国21个省的门店作为发货仓库的布局，同时从华东区辐射到全国29个省市。