如今的家政市场有了58到家、大众点评等平台的参与后显得格外热烈，有了这些互联网平台的参与，用户预约家政服务除以往的上门咨询或电话咨询外还可以在网上或手机APP上预约下单。可以说，在这个人们衣、食、住、行都能够在手机软件上解决的年代，家政公司互联网化是恰好契合了消费者的需求，也符合家政行业发展进步的规律，这就是为何近两年出现了1波又1波的家政公司在尝试家政O2O模式。

　　不过，笔者认为，全部家政行业现在处于比较混乱无序的状态。数不尽的，大大小小范围不等的家政公司主要表现为3大阵营：

　　第1阵营，盲目跟风式。这部份家政公司或许并未真正领会到O2O的内涵，更不肯定哪一种模式才是合适自己的，只是1时眼热能够在短时间内获得大量定单和用户的O2O模式，便开始了疯狂烧钱的节奏。固然，他们在烧钱的那段时间是取得了更多地定单和用户，只是据了解，这些定单多属于钟点工保洁服务，而其中的大部份用户也是把优惠券使用完的1次性消费。所以，钱烧完了，这些家政公司并未如愿。

　　第2阵营，急功近利式。这部份家政公司不甘于衰败，也想沾沾互联网的光，借用互联网的气力来获得定单。因而，他们选择了入驻58到家、云家政等这样的家政平台，借助其庞大流量入口来获得更多的定单和用户。这类合作方式所有从平台上下的定单由各家政公司的阿姨提供服务，不过，合作规定由平台所产生的定单服务必须打的是58到家、云家政等平台的名号，家政公司不得使用自己的品牌。也就是说顾客只会以为这是58或云家政的阿姨来给他们提供的服务。这类模式虽然在短时间内能为家政公司带来1定定单和分成，但是从长远看，家政公司自己的品牌会逐步被弱化，家政公司的定单和阿姨资源也有被吞并的危机。

　　第3阵营，墨守成规式。这类家政企业，特别是1些范围化的传统家政企业，他们看到了目前家政O2O模式中存在的1些问题，继而片面的认为，家政O2O模式整不出甚么花样。他们普遍看衰家政O2O平台，并对其表现出嗤之以鼻的轻蔑。固然，他们也乐观地认为，仅凭他们数年来积累的阿姨资源和老招牌就可以够让公司生意长兴盛。所以，他们当中大多数宁愿守着老套的管理模式，谢绝接受1切互联网理念。

　　除这3大阵营外，剩下的就是徘徊在各个阵营之间的家政公司，他们1筹莫展，或安于现状，或为了改变现状做1些挣扎，例如找平台做推行，花钱找人开发手机APP软件等等，但多数是走了些情势，并没有带来实质性的改变。

　　在这个家政行业乱象丛生，家政市场混乱无序的阶段，笔者认为，家政企业应当从本身商业模式动身，去寻求合适自己的O2O之路。

　　找准定位，培养核心服务。各种范围的家政企业中应当都有各自主打的业务，或是围绕“人“，或是围绕”物“，亦或是二者兼而有之。围绕“物“的服务主要是小时工保洁、家电清洗和保养等服务，这类服务需求频率较高，能够快速抢占用户入口。但是，客单价低，没有太多利润空间，而且进入门坎低，所以，较难建立竞争壁垒;围绕”人“的服务主要是利润空间较高的月嫂、育儿嫂、老人陪护、住家保母等长时间固定的用工业务，但这类服务对阿姨素质的要求非常高，若是服务不好用户家政企业会自砸招牌。所以，不论是主打哪1类服务，家政企业都得培养自己的核心竞争力，切忌大而全却没有1技之长。

　　突破传统，线上线下结合的互联网家政发展模式势在必行。抱着传统模式不放，管理效力低下的传统家政企业只能被动地坐等顾客上门咨询，却不知客户量早已被1些家政平台截取了1大半。而尝试过家政O2O模式的企业都了解，传统家政企业+互联网的技术不但可以为家政企业提高管理效力，还能够帮助家政企业获得更多的线上流量，增强与用户之间的粘性，化被动为主动。据了解，目前已有1些电商平台开启了对家政企业转型O2O的帮扶项目，如E生活家政系统，凭仗1套电商SaaS系统和专业的电商解决方案能够让家政企业更好地融会线上线下业务，并且独立品牌自主运营。

　　深耕服务质量，发掘并留住“好阿姨”。不论围绕“人”还是围绕“物”，同所有上门服务1样，家政服务平台存活需要的是高认可度和信赖度，服务质量远远高于其他因素的影响程度。用户体验好了也自然会构成1:6的口碑效应(据相干数据统计，家政公司服务好1位用户能够通过该用户的口碑带来6位新用户)。这也就意味着，家政企业对阿姨质量的把关，留住好阿姨很重要，应了家政业界的真谛“得阿姨者得天下”。

　　互联网技术给人类生活带来的便利只会前进不会后退，家政企业对O2O模式带来的便利和商机不能视而不见。不过，家政O2O其实不能一挥而就，需要从实质上作出改变，按部就班。