伟人是教育行业领先的团体。它独有的管理办法让它屹立在不到的地位。下面，我们就随着学习1下。 1、上课管理　　学管师应当对每天上课的学生、老师了如指掌，并掌握学生的辅导进程。　　上课前1方或双方没到，引发警惕，询问缘由，甚么时候能到，等老师、学生到了以后，提出正告，下次不允许迟到，先引导上课，下课后单独去谈。(可以提早10分钟打电话，问双方到哪了?)　　上课期间学管师视察师生上课情况，严禁上课期间大声喧哗，如出现，严厉制止，课下再提示。上课期间制止接打电话，聊天，制止吃饭或零食，制止玩游戏，制止看课外书。　　下课后，要认真亲切地询问学生对授课老师的评价，让学生感到关爱，让学生感到没甚么压力，让学生喜欢在这上课，当学管师了解到学生不好的情况时，学管师注意说话的语气。　　平时授课老师下课后，学管师要仔细询问学生上课情况，学生的学习水平和最大的学习问题，不单单是辅导计划里的内容，是每次下课后沟通，通过了解的这些情况去和家长沟通。　　学管师在管理时不要出现拖堂问题(超过10分钟)，1到下课点，就及时提示学生老师下课。如出现不拖堂没法讲完时，学管师与家长沟通加课，提高我们的课时消耗率，提高学生学习成绩。　　2、课时管理　　1、课时考勤管理(第1次上课后给家长协议，让家长签字确认。)　　①迟到管理：如果学生在课前5分钟未到，学管师应立即打电话与家长或学生联系。如学生迟到，应先立即安排学生上课，授课老师正点下课，不顺延时间。课时损失自行承当。学管师老师要及时做好与家长的沟通工作，共同培养孩子的时间观念。　　②学生事假早退：应提早在课前与学管师沟通，学管师打电话与家长确认，并通知授课教师。如学生无故早退，应及时与学生、家长联系，询问缘由，核实情况，课时损失自行承当。　　③旷课：学生未经商讨不来上课视为旷课。对旷课的学生，学管师要在第1时间和学生联系，了解情况，并马上给家长打电话告之此事，及时做好记录。旷课要正常记录课时。　　④调课：　　学生方面提出：原则上课表时间1旦定下来，不允许调换。学生有事或有病未能按时上课，要求提早48小时协商调课时间，，学管师必须打电话与家长确认并肯定下次上课时间。学管师要在学生下次上课前给学生打电话表示关心和问候，特殊情况要进行家访，与家长尽快肯定补课时间(1周内)。　　学管师或授课教师提出：必须通知家长并认可。除非有特殊情况，原则上学管师和授课教师制止私自调换学生的上课时间　　学生或家长提出调换教师：学管师应在第1时间沟通学生及家长相干情况，并沟通授课老师，根据情况进行调剂，以到达学生满意为标准。　　⑤停课　　家长提出停课，学管师要及时了解缘由，并找任课教师对孩子的情况进行分析，然后和家上进行沟通。原则上是不能停课的，特殊情况要给家长提出公道的方案并肯定继续上课的时间。学管师要每周将请假、旷课学生的情况写在周报里，并注明自己的解决办法。请假、旷课两次以上(含两次)及停课信息，学管师要及时上报，没有上报也没有回访记录视为重大工作失误。　　家长没提出、学生也没提出，但学生已连续3周没有正常上课，这也纳入停课。要及时给家长联系，核实情况，找到解决办法。　　2、课时消耗　　⑴引导课时消耗的意义　　引导课时消耗是学管师工作中重要的组成部份，不管是对企业，学管师，还是客户(家长和学生)都有重要的意义。　　①课时消耗是企业创收的途径　　只有通过课时消耗，才能把客户的学费变成企业的收益，及产生利润;如果客户交了学费，但是没有课时消耗，只相当于，家长把学费暂时寄存在我们这里，而不是我们的实际收益。　　②课时消耗和学管师的收益紧密相干　　我们知道学管师的工资是基本工资+课时消耗工资+续费提成 如果当月我们的课时消耗越多，我们的工资也就越多，另外课时消耗越多，相应的学生的续费时间点就会提早，续费的总额也就会越多。　　③课时消耗是到达辅导效果，提高家长满意度的必要手段。　　好的辅导效果，要靠学科老师通过授课来到达，学生知识漏洞的解决，学习习惯的养成，学习方法的指点，终究提高学生的学习能力，没有课时的保证是不能完成的。　　④课时消耗可以下降退费的风险　　假想1下，1定量的课时在1年以内上完的风险小还是3年的风险小?正常情况下，固然是1年的风险小，1学年有两次期中考试，两次期末考试，而3年就是6次期中考试和6次期末考试呀，家长极可能由于某次考试不理想，产生退费的意向。另外3年偶然的因素会有很多，比如转学，比如出国，这些因素也非常有可能造成退费的产生。　　⑵课时引导的技能　　课时的引导和时间点的掌控有很大的关系，所以以时间点为主线，展开讨论。　　客户满意度较高时，满足家长的其他需心理需求时。　　在引导消耗课时上学管师注意的问题　　准备工作　　先问老师孩子学习的情况，要不要加课，加几次，老师有无时间，最好让老师建议孩子加课。　　再问问孩子，肯定是不是愿意加课，肯定加课时间　　最后，以商量的的口气通知家长孩子加课的事情。(表明辅导需求)　　老师的教学计划是引导课时的根据，所有的话术，以老师的教学计划为中心组织话术　　引导课时之前，1定要向任课老师了解学生的学科情况　　了解家长的承受能力，根据家庭经济情况斟酌课时的大小　　学管师要有1到2门拿手科目，以便于说服家长。　　⑶课时引导掌控的原则　　课时引导要适度，具有科学性、公道性　　课时引导的终究目的是为了保证辅导效果　　⑷课时引导的时间规律　　本帖隐藏的内容平时：薄弱科目每周2到3次，稍好的科目，1周1次为好　　假期： 补习1科：1周3次， 补习2科：1周各3次 补习3科：1周各两次　　数理化可以多斟酌加课，语文和英语1周两至3次就能够了，除去个别学生。　　注：针对不同的学生可以灵活处理，以学生可以接受知识，到达最好辅导效果为原则。　　⑸加课的时间　　暑期、寒假：提早辅导新课程　　101、51等法定节假日　　中高考之前的1两个月，期中期末考前1个月　　比如暑期：初1升初2是补习物理的黄金时间　　初2升初3是补习化学的黄金时间　　⑹加课话术引导　　***家长您好，刚才我给数学老师沟通了孩子的学习情况，老师说孩子的数学第1章幂的乘方，平方差，完全平方还有些混淆，建议孩子本周6再辅导辅导，巩固1下。要不咱放到上午8点或下午两点?***上完课后，再给孩子留张试卷做做。回来您给孩子说1下咱上课时间。。。　　***家长您好，今天我给孩子做了***测试，孩子考了**分，***掌握的比较好，还有***掌握的不好***这部份知识很重要***咱这周日再让老师讲讲，再巩固巩固。我再给老师商量商量，给咱孩子挤个时间上课***。等肯定好时间了，我再给您回话。