微信不是营销工具”，这句话与其说是1种官方定义，倒不如说是1个免责声明。这就好比武功极致者“飞花摘叶便可伤人”，在武林高手大会中，园丁也只好贴个告示云“树叶花瓣并不是兵器”1样。BBS、EMAIL、手机短信乃至车站的电线杆，这些都是营销工具么？这只是有心者设计了各种方法，终究使它们成为营销工具的。所以，1种新出现的工具究竟能否辅助营销，还在于工具本身的属性和利用者的慧心。　　最少到目前为止，微信营销还是1种被人广泛误解的工具，大多数人提到“微信营销”，首先想到的是“吸引粉丝，推送内容，用户转发”。因而微信仿佛成了兼具“传播”与“展现”的神器，营销者希望自己推送的内容让用户心甘甘心地转发，从而复制微博营销大V的神话。这类毛病的理解终究致使了严重的后果，在2013年腾讯开发者大会上，微信5.0发布了更加严厉的群发管制的消息，这让很多公众号，特别是自媒体公众号几近前程尽失。我相信这是微信官方自救的手段，由于如果用户群体不断遭到推送骚扰从而大面积取消公众号关注的话，这将会对企业微信模式本身造成打击。对腾讯官方的这1动作，笔者以为，这不但并未宣布微信营销时期的结束，反而为微信营销指明了方向。即，告知企业营销团队：微信营销不是这么玩儿的！用内容推送去骚扰用户，这类玩法太低端了。　　微信就是1种营销工具　　我们发现，任何1种营销工具均具有“传播属性”或“展现属性”，2者最少有其1。BBS和微博偏重于“传播属性”；手机短信、email乃至各种平面广告偏重的是“展现属性”。两种属性本无过恶，只有当营销者采取传播暴力逼迫受众观看内容时才会引发恶感，这与营销工具本身无关。微信本身的的3大优势决定了微信就是1个强大但温和的营销工具，具体缘由以下。　　第1，APP是移动互联网的标志，但APP的推行竞争已相当剧烈。更重要的是，用户下载APP的心理本钱已愈来愈高，除非特别知名及经常使用的APP，用户不会轻易点击下载按钮的。而微信已成为智能移动终真个标配，占据了数亿个用户移动终端，用户对微信的依赖性很强，因此对企业而言，微信的确是个天然的、受众广泛的信息展现载体。　　第2，微信公众号真个功能非常强大，乃至自嵌了阅读器，基于微信内嵌阅读器的手机游戏都已非常成熟了，企业展现的功能更加不在话下，这为企业带来灵活的产品手段。因此，简而言之，应用得当的微信公众号，将成为企业“活的宣扬彩页”。　　第3，用户1旦关注了公众号，最少说明用户对这个公众号是抱有兴趣的，这是个主动获得信息的心态，是个非常难得的心理进程，只要能在用户关注的第1时间反馈给用户希望得到的信息，营销的初步目的就可以到达。　　总而言之，如果有1种工具可以占据大量用户的终端，占据用户大量的碎片时间，可以提供丰富的信息展现方式，可以对用户的第1兴趣产生响应，这类工具就是微信。作为营销工具的微信，绝不是推送通道，而是个强载体，其作用在于关键。　　微信得这么玩儿　　回顾上文，如果谈到微信还在讲推送，那末的确out了。微信是个强载体，用户即不会满意那种满天飞的文章，也不会在空白的微信页面企图与公众号沟通。它的营销作用应当在于：让用户关注了你的公众号以后，立即得到他想要的。　　在传统的微信公众号的编辑模式里，提供了“自动回复”功能，这给了操作者以简单便捷的方法。当用户关注公众号后，系统推送给用户简单的文字或图文消息，当用户输入某个特定字符后，系统自动发送用户相干内容。这类最简单的方式，奠定了微信公众号营销的雏形，因而微信机器人应运而生。例如某个英语学习的微信公众号用户输入指令后，系统自动回复给用户英语问题，用户如果回答正确，系统将进入下1个问题。虽然这个公众号的目的在于吸引粉丝，但这类利用模式是微信功能的范例，即，让用户自己获得兴趣内容，参加互动利用。　　在众多的微信公众号里，企业品牌公众号是1大类，所谓的微信营销其实也就是企业公众号营销。不同企业的服务模式不同，功能需求复杂，所以企业微信公众号需要针对API进行2次开发，在微信上建立自己的门户。可以作为范例的公众号是“携程”，采取了自定义菜单，使得用户关注以后直接通过微信完成机票订购。目前，这1类微信公众号的模式已在市场崭露头角，面向电商的、面向餐馆的、面向旅游的、面向4S店的乃至面向保险的企业，都开始采取这类模式。这些公众号很少主动推送信息，它们依托传统宣扬手段获得用户关注后，默默地躺在用户微信列表中。1旦需求成熟，用户会在碎片时间直接寻觅他们，从而完成销售或CRM服务进程。　　笔者以为，这才是企业微信营销的真理(固然媒体除外)，即，不为了粉丝而粉丝，不为了宣扬而宣扬，不为了品牌而品牌。建立1个微信平台，让微信成为服务通路，在移动互联网的碎片时间里，让用户能够获得到他想要的东西，终究实现销售或客户满意度的目的。同时，只有这样用户才会把你的公众号告知自己的朋友，分享在“朋友圈”里，实现微信的传播作用，固然，这是附加利益了。　　教育机构微信营销需要观念和工具　　笔者虽然1直在研究在线教育是市场及产品，但正如当初取得徐小平老师投资时谈到的“我们的使命不是办学，而在于为教育机构提供营销服务”。因此，我们10分关注互联网及移动互联网对教育培训行业的作用。我们视察到，相当多的教育机构已认识到微信的作用，开设了自己的公众号。但最少目前为止，还没有见到1家教育机构能够良好的应用微信营销手段，这对他们众多的粉丝群体而言实在是个憾事。　　教育机构的微信营销问题主要集中在以下两个方面：　　第1个问题：误解了微信营销的内涵，把微信当作了推送的通路，每天不厌其烦地推送内容，造成了用户的反感。当腾讯官方限制推送数量的信息传来后，又很懊丧地表示“微信营销没法做了”。　　第2个问题：具有了公众号，但并未设置内容。用户关注公众号后，看到的是1片空白或几个菜单，用户不会对此产生沟通兴趣，乃至用户都不会知道“这里是能说话的”。　　这两个问题几近出现在所有的教育机构微信公众号中，这使得机构们失去了良好的营销机会。其实，就行业特点而言，教育培训领域的微信通路是具有天然的服务优势的。　　首先，教育机构、特别是线下机构的招生都是重模式，对咨询依赖很强。取得学生或家长的咨询机会是非常宝贵的。尽人皆知，多数用户宁可打电话也不愿意面谈，宁可在线咨询也不愿意打电话。而微信是可咨询的便捷IM方式，并且是永久随身的IM工具，用户采取微信进行咨询的心理本钱非常低。　　其次，教育培训服务是1种重模式，只有用户获得到相当多的信息的时候，才会产生购买冲动。而传统的宣扬手段，潜伏用户即使拿到了传单、看到了广告，其保存广告的比例也不高。即使详细浏览了广告内容，平面广告的信息量也有限。而微信则不同，只要是潜伏用户，在拿到广告后，只要扫描了2维码成为微信关注者，微信便可以展现教育机构的全部课程、名师、地图、优惠等等活动内容。从而在第1时间引导用户选课并咨询。　　第3，教育培训领域，不论是K12还是职业教育，用户“群聚”的现象非常典型。即，建造师考生容易结成建造师微信群，小升初家长容易结成家长微信群，而且这些微信群非常活跃。1旦1位群成员关注了教育机构微信并取得了良好服务，很容易把机构的微信在群内传播分散。这是其他行业的微信难以到达的效果，即，购买某品牌化装品的女性不可能结成这个化装品品牌的微信群。因此，就微信营销传播而言，对教育机构也有着天然的行业优势。　　让我们假定1个场景。某教育机构建设了自己的微佩服务平台，在上面良好地展现课程、师资、优惠、并开设了咨询通路。当这个机构的传单在某小学门口散发时，家长在等待孩子放学的百无聊赖之时，很有可能扫描1下2维码。因而，该机构的课程、师资、优惠等等尽现眼前，说不定家长就会按动咨询按钮与课程顾问聊1会儿。如此场景也可类推于职业培训领域，潜伏学员在公交车上闲坐之时。　　教育行业的微信营销与其他行业的营销同理，没必要贪求粉丝数、转发数、推送数，由于这些都是虚的。微信的特点在于“粉丝的真需求，与粉丝的沟通零距离，丰富地展现自己的服务”，只要吸引1位新粉丝，把新粉丝服务好，近则是1桩定单，远则是1个实实在在的口碑了。　　以上的假想还仅限于营销环节，如果再拓展1步，如果用微信实现CRM功能乃至教学服务领域，让教师通过微信与学生建立服务联系，这对教育机构的口碑又是极大的增进了。　　固然，实现这些功能需要针对微信公众号API进行2次开发，就我们对教育机构微信平台研发进程的分析，目前实现选课、文章、咨询、校区地图、优惠券等功能已完全没有障碍，而实现CRM功能还需微信官方开放更多的API权限。前些光阴与1位投资圈的朋友聊天，他谈到微信的公众号2次开发，建立微佩服务平台，这与腾讯的战略方向是1致的，因此微信营销平台的更强大的功能指日可待。　　教育机构微信营销假想　　如果教育机构有了微信营销的平台，就相当于机构有了自己的微信门户，1旦潜伏用户关注了公众号，微信嵌入的页面会引导用户完成下1步进程，课程顾问便可等待用户的主动参与。因而，教育机构可以没必要每天安排编辑人员挖空心思地揣摩“在微信里推送些甚么内容才好”，更不用担心推送的信息会打扰了用户的清静，市场部门可以全力地去做下1个事情，即“吸引更多的优良粉丝”了。　　由于行业特点的缘由，微信功能赋予教育机构的玩法可能会更多；一样，由于微信门户内容的丰富，使得市场人员在转达广告信息时可以更加简单。对绝大多数教育机构而言，移动互联网的宣扬是短板，即使公布了自己的2维码，也很难对受众说清“扫描我们的2维码后能做甚么”。有了微信门户，教育机构可以把这个问题说清，在此基础上可以灵活拓展更多的营销办法。　　1.教育机构的授课地点是与用户强相干的，这与餐馆、便利店的情况类似。因而，微信的“查找附近”的功能可以起到很大作用。假想，K12机构的市场人员在中小学门口，使用查找附近的功能搜索附近的家长；古筝、钢琴的培训机构在自己办公室里查找附近的潜伏客户，把他们吸引到自己的公众号里。　　2.对已有客户，在开课时让客户扫描机构的微信公众号，由此不但增加了机构与学生的联系纽带，让老客户能够随时查看机构的课程、与客服发起联系。通过这类方法提高用户的满意度，对用户的2次付费决策提供辅助。　　3.通过微信取得优惠，这是最多见最有效的方法，但是这1功能是很难采取传统的文章推送模式解决的。如果教育机构的微信门户上提供这样的功能，不但可以直接吸引学生报名，而且还可以促进“客户推荐优惠”，从而产生自转动的推行效应。正如前文所说，客户在自己的微信群里横向传播，和分享在自己的朋友圈里的可能性更大。　　4.宣扬彩页可以更简单，更直指核心，没必要让宣扬彩页的有限空间附加太多的信息，或许微信营销，只要提供2维码和简单的广告语就能够了。这类内容的宣扬彩页，不论是户外、信箱还是学校渠道投放，或许更加直接有效。　　以上是1些简单的假想，具体的实行进程会有更多的精彩策划。这其中的关键在于：良好的微信内容和互动性服务，为教育机构的推行手段提供了更多的可能性，从而使得教育机构拓展了移动互联网这1新兴的营销通路。诚然，微信不是万能神器，期望微信能带来爆发式增长这是奢望。但仅就新的营销通路而言，这类意义还不够诱人么？