鲁南制药：全方位构建“互联网+”营销新生态

时下，互联网、大数据、智能化成为企业高质量发展的关键词。鲁南制药集团搭乘“上云”专车，积极拥抱互联网，布局互联网销售，实现营销业务线上线下融合。2020年1至3月份，鲁南制药互联网销售业绩为去年同期3倍。“云上鲁南”越走越远，发展舞台更加广阔。

2019年荣获阿里健康金鹿首席品牌奖。

“各位互联网销售部同事，今早8点在家紧急召开视频会议。”“OTC药品运营的同事，看看咱柴银还有多少库存？”“运营、推广、策划、内容各岗位的同事，抓紧加大宣传力度。”……大年初三一大早，鲁南制药互联网销售部的微信群消息不断弹出。

2020年春节，新冠肺炎疫情来袭。在党委书记、董事长、总经理张贵民的领导下，假期中的鲁南制药各部门点燃干事创业的“星火”，打响了一场疫情之下的产业复苏突围战。在接到群里通知后，互联网销售部运营、设计、内容、推广、客服的员工积极沟通、各司其职，从文案写作到设计详情页和广审图设计再到运营推广，直至客服接待，一条完整的互联网销售闭环在当晚即沟通合作达成，而此时已是夜晚11点钟。

2019年11.11零晨团队合影。

疫情让线下医药销售遭遇“寒冬”。“不怕困难，挑战困难，战胜困难”的鲁南制药则将电商与大数据、客服、社群等相结合，用互联网销售打通用户品牌认知与产品消费的最后一公里，使线上药品销售实现快速增长。 同时，通过IT赋能、“全时空”服务架起产品与用户的短链，直接满足用户服务需求，从而实现与用户的深度互动，打造了药企高质量发展的新标杆。

2018年总经理张贵民参观京东总部，并签订战略协议。

顺应互联网的趋势，助力企业转型升级是互联网销售部的使命。疫情期间，部门从领导到普通职员，都在自己的岗位上默默奉献着。因年前已经策划了元宵节、情人节、三八女神节等活动。疫情来袭，销售不停。策划人员更新各个页面文案，运营人员更新产品实时动态，推广人员负责各渠道宣传，设计人员每天办公12小时进行视觉更新，而社群人员已经和顾客从新年的问候转到疫情的关怀……身处于互联网电商的大军中，他们一刻也未松懈，都展现了奋发图强、担当作为、干事创业的鲁南风貌。

2018年总经理张贵民带队参观阿里巴巴总部。

“没想到疫情期间你还能记得我们。”这是微信端一位湖北荆州的顾客回复给互联网销售部的消息。据京东旗舰店店长周婷婷介绍，疫情期间，部门社群同事给微信端所有的顾客发送了关怀的话语，安抚了很多顾客焦虑的心情，并对他们进行减肥食谱的种草，在家锻炼的指导，已经和顾客成为了可以诉说心事的好朋友。与很多客户而言，鲁南制药，不仅是值得信赖的药企，更是贴心的朋友。

“疫情期间部门平台有关疫情的关怀短信、微信、电话等已累计触达200万人次以上，在此期间，双黄连口服液一度火热，公司的柴银也一度销售断货，我们在合理劝导消费者理性购买的同时，不断协调广州、石家庄等仓库，加大柴银的库存数量，保障有需要的客户用药需求。”天猫旗舰店店长洪金金说，在疫情如此严峻的形势下，网上销售虽然不能和客户面对面，但是为客户服务好，部门的每名员工都义不容辞。

2018年总经理张贵民带队参观华为总部。

“酒香也怕巷子深。”只有让鲁南制药的产品走出去，才能实现企业与市场的互哺，治愈更多的患者。在“创新引领 服务推动”的指导方针下，鲁南制药顺应医药互联网+发展趋势，依托高质量产品、差异化服务、数字化营销，打造互联网医药高端化品牌，共建“互联网+医药健康”新生态，用实际行动践行“造福社会，创造美好生活”的经营宗旨。2016年8月，京东鲁南官方旗舰店开店；2016年11月，阿里自营大药房开展合作；2017年4月，京东自营大药房开展合作；2018年4月，天猫鲁南官方旗舰店开店；2019年3月，京东舒尔佳自营官方旗舰店开店……截至目前，鲁南制药已经在阿里、京东、拼多多、好药师等主流电商平台上架销售近30个产品，药品出口68个国家和地区。采取直播、短视频、微信等全方位、全渠道的营销模式，打破常规，以数据为纽带，模糊了地域和国界，构建起共享的健康生态。目前鲁南制药的店铺在京东、阿里平台都是TOP10以内，团队、店铺实力达到同行业领先水平。

2019年12月12日凌晨团队合影

“互联网销售部将系统打造互联网品牌营销战队，在组织架构、岗位职责、工作流程、培训体系和绩效考核五个版块进行系统建设，为鲁南制药锻造一支团结奋斗、勇于创新、敢于担当、能打胜仗的特种部队。”鲁南制药集团互联网销售部负责人魏峰说，互联网销售部将致力于打造成为国内医药互联网第一战队，为“千亿鲁南 百年品牌 健康世界”的宏伟蓝图贡献互联网销售部的青春力量。