越来越多的职业将会被淘汰，人员密集型行业将首当其冲。麦肯锡的研究表明，全球范围内有多达1.4亿全职知识工作者或被智能机器所取代。到“得即高歌失即休”2020年，全球将会有700万个工作岗位消失。美国斯坦福大学统计，美国将有47%的职业会被人工智能取代；而在中国，这个比例有可能达到60%以上。

美国零售业750万职每一种情投意合位或被机器人取代

2017年5月，基石资本集团（Cornerstone Capital Group）的一项最新研究显示，未来十年美国零售业600万到750万个工作职位将面临被某种形式的自动化所取代的风险。这相当于美国零售业现有员工总数（1600万）的约38%至47%。按比例计算，美国零售业所遭受的职位损失将超过制造业。

该报告称，收银员被认为是最容易被自动化取代的职位之一。销售职位也将减少，因为越来越多的客户将使用店内的智能和触屏电脑来寻找他们需要的东西。当然，商场还会保留一些售货员，但数量将比今天大大减少。货架管理和库存控制这样的劳动密集型职位也将随着自动化的实现而变得销量更高。你不会看到机器人整理货架，但随着科技的进步将减少所需要的人员数量，效率的提高意味着需要人工去做的事情肯定会随之减少。

在中国，人工智能会取代你的工作吗？

2018年1月，全球著名商业思想家托马斯·达文波特刚被引进国内的新书《人机共生》中，主要列举了容易被机器取代的工作的特征，主要分三个阶段：

第一阶段：无需动脑，只需大量的重复劳动，让人身心俱疲的工作；

第二阶段：无需天赋，通过训练就能掌握的技能，枯燥乏味；

第三阶段：两耳不闻天下事，一度认为只有人类才能完成，而机器无法胜任的任务，盲目自大。

我们都知道很多蓝领工作已经慢慢被取代了，目前人工智能取代的行业已经进入到了第二阶段，并向第三阶段发起了进攻，很多白领行业中的初级工种也已经感受到了人工智能的侵袭。今天，我们整理了几个零售业已经在逐步消失的岗位，不妨来看看有没有你所在的岗位？

1、收银员

无人便利店、自助售货机、办公室自助零售等业态的爆发式发展，使得自助收银系统逐渐取代收银员成为标配。店里没有收银员、付完即走，全程不需要第二人的参与。从现在新零售的发展势头来看，收银员是最受冲击的职业。

2、导购员

除了商超快消领域，

服装、日化、珠宝首文：陈梁子龙饰、家居等重导购行业也是过去一年新零售落地的重点。比如屈臣氏AR虚拟试妆服务、2017年9月新落地杭州的“HomeTimes家时代”新零售家居智能体验馆等。

3、点菜员

从消费频次来讲，餐饮行业属于第一梯队。往常服务顾客点菜，点餐员不仅需要牢记菜谱和价格，还要适度推销新菜和利润较高的菜。但是现在，越来越多的餐厅接入了智慧点餐系统，扫一扫桌子上的二维码即可进行点菜、下单及评价等一系列流程，而且支持菜品促销、满减等营销功能，餐厅对于点菜员的需求更低。

4、仓库管理员

以当下的物流格局，库房管理正趋向于智能化以及无人化。传统模式里必须要人来完成的商品管理及调配等工作，越来越多地被大数据和人工智能技术取代。

5、理货员

在各种零售商超、便利店内，理货员主要承担理货、补货、保洁、促销等工作，兼顾与顾客及供应商沟通事宜，但无人便利店、自助售货机等业态对于理货的需求大大降低，多通过后台实时数据进行货品管理。

值得注意的是，以上岗位并非我们认为最辛苦最劳累的岗位，相反，有些岗位并不能说完全没有技术含量，被代替的一个主要原因，就是零售商为了提高消费者体验，会在每个岗位上消费者滞留的时间成本上下功夫，越是浪费时间、体验不好的，越容易被技术手段所颠覆。最典型的要属收银员。不是收银员本身技术不行，而是排队时间太长消费者体验急需优化。

零售业态在转型调整，员工结构优化也是摆在每个零售企业面前的大事。根据中国连锁经营协会调查数据显示，2016年我国连锁百强销售规模同比仅增长3.5%，为有统计以来最低的一年。为了让企业运营更高效，很多零售企业正考虑“瘦身”以减少经营压力。2016年，70%的百强连锁企业用工人数均有所减少，百强企业总用工人数下降5%。新开店方面，百货、大型超市新开门店整体减少，存量门店调整加速。与之相对，便利店和专业店为主的小型店铺销售、门店数则实现双增长。

从目前的应用情况来看，大型零售业态对于基础岗位的需求仍很强，小型业态则恰恰相反，对于技术的期望更高。而随着小型零售店数量的持续增加，未来有望再进一步节约人力成本，即使岗位本身数量不变，减少岗位冗员也势在必行。

新零售是个很宽泛的概念，新技术、新概念、大数据的积累与应用逐步取代了原有靠劳动力才能完成的工作，也大幅降低了人工成本。但从存量市场和消费增量的角度来看，主要分两个维度：

其一，存量市场上也就是原有传统零售业态基础上的创新，体现在前端需要优化店面商品结构和提高人工效率，后端需要提升供应链效率。所涉及的岗位如理货员、仓库管理员。

其二，消费增量也就是新型零售业态方面的创新，则更多依托新技术、新概念、新消费需求所派生出的零售创新案例。这些创新案例无一都是减少了岗位的需求，也同时创造出了新的岗位。

总而言之，在消费升级的新零售时代，对存量市场的改造升级，对消费增量的积极探索都赋予这个时代、赋予零售行业新的思考和定位。新零售让一些岗位逐渐消失的同时，新的岗位也即将应运而生。