山东省淄博市工商局周村分局充分利用物联网利用信息技术和科技手段，搭建1个有效整合各项系统资源的指挥平台，建立快速反应机制，提高消费维权效能。    该局充分利用12315指挥中心功能，对投诉举报信息及时进行分流转办：对案情简单明了、不触及行政处罚的，直接分流给“1会两站”和联系员调解处理；对涉嫌背法需要调查或可能给予处罚的，直接分流给所在监管片区进行查处；对触及流通环节商品质量监管、食品安全的，直接分流给消保科、食品监管科和公平交易局等部门查处。    为做到精确指挥，分流前，指挥中心会应用物联网利用信息技术进行查询：1是查询监管系统，肯定被投诉经营业户的具体位置，肯定所属的工商所、监管片区、消委会分会；2是查询“1会两站”系统，肯定附近的联系站点；3是查询车辆GPS定位系统，肯定附近执法车辆的具体位置；4是查询单兵执法系统，肯定附近执法人员的具体位置。随后，指挥中心通过指令发送系统，把指挥信息直接发送给具体的执法人员和联系员（1般情况通太短信发送，特殊情况通过呼唤总台直接进行语音呼唤）。执法人员收到指挥信息以后，还可以依照提示，通过专用的手机移动平台查询详细的投诉举报信息。对执法人员的行动，指挥中心可以全程监控。    据了解，目前这类具有工商执法移动办公、工商执法人员移动定位、12315移动投诉管理功能的“工商e通”物联网技术，已在湖北省武汉市等1些大中城市的工商系统应用，可大大提升工商执法效力。