对凭仗烧钱跑马圈地的电商、O2O等行业来讲,刷单始终是1个绕不过去的“坎儿”,成为行业从业者尽人皆知的潜规则。
不过,将刷单行动公然的却极其少见。“数据存在水份很正常,任何公司都需要营销,我们也没有义务向外界公然真实数据。”1位创业者对腾讯科技直言。这些对外公布的数据,究竟是否真实反应了该公司的运营状态,外界无从知晓,即使是投资人也只能是“逼近”真相。
不过,今天挂牌新3板的上海爱尚鲜花股分有限公司却公然在公然转让说明书中公布了刷单细节:公司2013年⑵015年7月为了进行业务营销刷出26万笔定单,刷单产生的虚假销售金额超过3千万元。
爱尚鲜花表示刷单是公司营销的1种手段,由公司员工或外包给外部人员进行,其依照公司要求在各大平台下单,以提高公司产品在平台的销量排名,有助于提高公司产品的销量。
并且,爱尚鲜花还公然指出了刷单流程。从数据看出,2013年、2014年、2015年1⑺月的刷单量分别为8701笔、9.09万笔、16.37万笔,刷单笔数分别占当期销售的4.95%、24.05%、42.02%。
爱尚鲜花所公布的只是行业刷单现象的冰山1角,大量O2O行业和游戏行业存在刷单、刷榜行动。
外卖刷单屡见不鲜
1方面是公司本身为了数据更加亮眼,主动或纵容刷单;另外一方面是商家为了欺骗公司给予的大量补贴、得到更好的暴光,也会努力通过各种渠道寻求刷单。这是O2O领域中刷单现象频发的两宗罪。
“刷单早就不是甚么新鲜事了,各行各业里都有。只不过是刷多刷少的问题。”多位O2O领域的创业者对腾讯科技表示。
经腾讯科技调查发现,在外卖平台职业刷单手眼中,饿了么、美团外卖、点评外卖、百度外卖、超人外卖都是他们的“盘中肉”。不过与初期团购刷单不同的是,外卖刷单利润较低,单量更小,满减和首单减免成为刷单手们和商家最青睐的类型。
为了圈住增量市场,吸引更多新用户,饿了么、美团外卖、百度外卖等常常打出“首单减X元”的口号,比如首单减10元,1份15元的快餐就只需要5元。
因此在外卖刷单中,首单常常是商家和刷单手眼里的“香饽饽”。缘由在于,靠补贴“搏斗”的外卖平台通常会为新用户首单提供较高的优惠力度。
腾讯科技调查发现,在外卖刷单这个“地下链条”中,刷单手需要购买大量手机号码用来注册外卖平台的新账户,但这些号码常常是空号或是外地号码。
比如某家外卖平台的活动是新用户首单立减5元,那末价格20元的快餐,用户只需支付15元便可,剩下的5元则由平台补贴给商家。刷单手则会利用这其中的漏洞,用大量新手机号码帮助商家刷单,商家不但可以获得平台给予的补贴,同时也能拉高自己的定单量。
游戏免费榜沦陷
游戏与利用刷榜在业内已是众人皆知,随着苹果对榜单监管力度的日益严格,刷单者们也在不断更新刷单手段。
今年3月,App store免费榜再度被刷榜者攻陷。榜单前10名中,有3款是以个人名义发布的炸金花赌博游戏,更有1大波非主流手游产品冲进了榜单前列。很多从业者表示,在大厂控场、寡头化现象越演越烈确当下,刷榜已成为很多小型团队生存下来的唯1途径。
曾有媒体爆出App store排行榜各国刷榜报价,中国区7⑴0名的刷榜价格即到达了27万元/天,而对照下来,美国区7⑴0名仅为1.6万美元、合人民币才10万,日本则为1.42万美元,中国区的价格居然为美国、日本区的3倍。
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刷榜公司与开发者、厂商之间已构成了1个产业链,虽然苹果方面不停调剂App Store排行的算法,但“道高1尺,魔高1丈”,刷榜公司总是有办法来针对新的算法做调剂,在不违背苹果规则的条件下能有效地把产品刷到App Store榜单前列。而排行榜能够带来巨大的用户下载量,这也是开发者和厂商乐于刷榜的缘由。
不断分散的刷单行业
在这个美好数据构建的虚幻盛宴中,除外卖行业,互联网出行、2手车电商的刷单现象也其实不少见。
在过去的1段时间里,2手车电商竞争尤其剧烈,这从各家遮天蔽日的广告上就不难看出。这让刷单同样成为1些2手车电商平台的秘密武器。
1位不愿流露姓名的2手车从业人士对腾讯科技称,某家2手车电商平台曾对外公布1整年的成交量是15万台车,但实际上可能只有6~7万台。
据了解,目前2手车电商刷量造假普遍存在3种模式。其1,重复上架。交易没有成功,可以重新上架,再拍1次;其2,买交易量。这类方式主要是从线下渠道,比如向亚运村和花乡等传统2手车交易市场购买。针对行将达成交易的上家和下家,2手车电商平台为其提供过户费用,条件就是交易信息放在2手车电商平台上;其3,找汽车批发商做虚假交易。2手车电商平台许诺为其寻觅下家或汽车批发商自己买走或找小型车商买走,2手车电商平台给予汽车批发商补贴,将线下的交易搬到线上来充量。
另外,互联网出行平台凭仗1天烧几千万美元的高姿态,同样成为刷单者们钟爱的沃土。
腾讯科技此前调查发现,优步、滴滴、1号专车等软件都存在被刷单现象,手段大同小异,由于优步补贴最高,刷单手基本上都在刷优步的单,只有在滴滴提供高补贴或早晚高峰的时候才会刷1下。
腾讯科技此前还了解到,仅淘宝1个渠道就买卖了20万左右的优步乘客账户。而淘宝定单主要是以小散用户为主,更多大量批发的用户是通过电话私下接洽完成。通过刷单所产生的虚假定单总量,预计将到达百万量级。
说到头来,不管是公司主动刷单还是由于提供补贴被刷,最后得到亮眼的数据不过只是1种“心理安慰”,惟有真正提供创新和价值的创业公司才有机会走的更加长远。