我觉得我们这群人是最不应当孤负每个日子的。我们本身就很不容易,大家都有点才华,每天又不能完全享受那个日子。
夏华,依文企业团体董事长,黑马导师。作为1枚老牌的创业家,她对年轻的创业者把她归入到传统企业家行业,很有点不乐意。
她理由很充分:依文现在有200万客户,创建22年以来主要靠社群传播,夏华是中国玩社群玩得最好的创业家之1,她不但是木兰汇的发起人之1,还是中国企业家俱乐部活跃会员,她在黑马社群也很活跃。
她本人也做投资,靠着对1个创业者能不能成事的敏感判断,投了几10个项目,成功率极高,只有1两个没有到达预期。
她还发起集合智造,做中国手工艺博物馆,做服装业的生态,让依文成为全球上千设计师、中国最好的服装厂和几千渠道商的链接器。
她还根据多年经营品牌和客户的经验,得出做品牌用心,做客户不但要用心还要用力的深入体会和经验。
请看本期《创业家》,黑马企业乐宠开创人李元和依文企业团体董事长夏华的精彩对话。
口述 | 依文企业团体董事长 夏华
整理 | 创业家
我怎样就成传统企业家了?
可能今天所有的年轻创业者觉得,自己生在1个变革的时期,是弄潮儿、变革者。但事实上这22年来,依文几近没有哪1年不面临变革。我是1994年下海,还有当时的92派(创业家)。如果没有变革的意识,我不可能有那样的气力——辞去大家都觉得很好的中国政法大学教师的职位,从1个售货员开始创建自己的企业。人生最大的变革是自我的颠覆,自己敢撕掉让他人羡慕的标签,再贴上新的标签。
每次开大会发言的时候,最早我被称呼为服装产业的代表,后来是现代服务业的代表,时尚文化产业的代表……这就意味着变化。我是这么多年玩跨界玩得最疯的1个人,我历来没有遵守1个纯洁服装企业的规矩。我本身不是做服装出身,是学法律教法律的,完全不是服装人的思惟,1直是跨界者的思惟。
今天很多人会问,依文不管从体量上还是从覆盖率上已很大了,在互联网时期它究竟是甚么。我非常不喜欢叫烂了的词,大家贴个标签“你是互联网企业,它是传统企业”,我觉得那个已OUT了,我特别不爱听他人说,你是传统企业家。我怎样就成传统企业家了?依文它会是这个时期的链接器。22年了,它可以链接传统的制造工厂,链接全球上千名的设计师和终端几千名的渠道商。这3年,我大概跟1百个创业者合作,发起集合智造。好产品出自好工厂。集合智造聚集的工厂全部给奢侈品做过深度加工,这些工厂的工人闭着眼做的东西都是在普通消费者的标准之上的。
从集合智造诞生的那1天开始,我就敢对这个世界说,1个普通消费者可以用自己能接受的价格购买大牌的个性化的产品。由于它已构成了快速柔性供应组合。这个组合你说它不是互联网思惟吗?我觉得每个产业里面相对成功的转型者,其实都已不是传统的思惟了。
22年前创业的时候,如果说我对中国的服装产业有使命感,自己都觉得太假了。但今天我说对这个产业有使命感是真的。这些好工厂要有生命力,它们好,品牌才能好,“中国服装”这个词才能被尊重。我真是希望未来,不管走到哪里,让他人把中国服装高看1眼。由于我第1次做节目的时候就伤自尊,那个时候谈论的是如何用8万件衬衫去换1架波音。大家把中国制造放在了1个非常LOW的位置。
22年了,我不这么认为,我觉得服装领域是唯逐一个,我们敢挺直了腰杆说,全球接近80%的好东西都出自这个国家。而这件事现在就差那末1丁点,如果我们再把自己的设计,再把自己独特的美学加进去,我觉得它不就成了嘛?我乃至觉得5年以后,很多的中国企业家都敢说,世界上再出1个服装的首富应当是在中国,而不应当是西班牙、日本。有1天,我可以对自己自豪的说,大街上10个人里有8个人穿的衣服可能源自集合智造生态系统里面出来的产品。
很多创业者跟我1起去过我们在贵州的中国手工艺博物馆。他们会问,你干这个事到底为何?由于在大山里做1个博物馆,交通不方便,还要养1堆手工艺的绣娘,她们语言不通还要带翻译。我说,不是所有的东西都是想好了1个高级的商业模式才去做的,这个世界总还是要有点情怀,总还应当有点发自内心的愿力。做中国手工艺博物馆的时候,我根本没想商业模式,但当我把设计师带到大山里,把3000多个绣娘都集中起来,发现所有人费力翻越大山走进来,面对这些老的手工艺人,反而没有人不消费的。每一个人乃至把老人家的嫁衣都买走了。走到门口,老人家还问他们,花这么多钱买回去,能穿吗?他们说,不穿,挂在墙上。
做品牌要用心,做客户要用力
任何1个产品或品牌从诞生那1刻就要去定位:产品做给谁,如何抵达这群人。做品牌到今天,计算下来,我历来没有傻傻地做硬广。我曾拿过1个叫“年度风云营销人物”的奖项,在颁奖礼上,我跟史玉柱PK。我说,像脑白金这样砸钱,其他创业者真的不可能。最关键的是你用甚么样的方式,能够找到你那1群客户,用甚么样的方式跟他们变成朋友,能让你的产品真实的入到他们的灵魂里,而不是他们的耳朵里或眼睛里。
依文22年都是用社群来传播的,1直用1个群体里的小众去撬动这个群体的认同。跟创业黑马我互动得特别多,每次给黑马成长营的学员讲课,我不认为它是1个工作,我觉得是特别好的交换和传播。依文这么多年,我1直把它变成1个有温度的故事,在各个社群里面1点1点,像病毒1样传播,很多人成心无意的去知道它,了解它,这类知道、了解,可能比硬广灌输让人更印象深入。
今天我们完全进入了社群时期。社群本身是1个相互玉成的组织。对社群,可能每一个创业者都有自己的诉求,最好的方式是成为社群中的奉献者和支持者,这个很重要。每个创业者,如果你有很多想不明白的事情,跟你匹配的社群会给你1个特别好的答案。我觉得在这样的时期,每个人都要寻觅合适自己的社群组织,它是1个刚需。在社群里,你总得说点有价值的,产生点甚么,找到点甚么,我觉得社群里面每个人实际上是你最鲜明的1面镜子。还有,认同才会有更大的传播,社群里面大家更类似,更容易去传播。
很多品牌的开创人会说,广告根本就不用看,我都不知道。我特别佩服他们的萧洒。但我会特别用心肠看依文任何1季的广告和每个视频,每个传播。
我们的上百位设计师要从几万件里面找出几百件,从几百件里再PK,再选择,就是每件衣服我都知道大家用心的点。
做客户除用心以外,我觉得还得用力。品牌是我要表达,1直坚持地去表达,因而被消费者知道,被消费者记住。做客户,要先读懂对方,那就不是你的事了。今天大家都说要用心经营客户,我说,说得容易,你要在他身上花费血汗和精力,还有钱,可能1点1点才明白。
每年的生日,依文都会给我们的老VIP客户送独特的礼物,送了几年,你才会知道哪1件东西会感动他,那不是简单的通过数据就可以解决的。
聊1次天就知道创业者能不能成事
我常常被我们的投委会批评,他们觉得依文根本不用投那末多的天使,PE都可以少1点,1些已成型的项目,国际并购依文都有很大的机会。
但投创业者这个事,我常常觉得它是1个冒险的经历,特别过瘾。
由于你从1开始赌定的是1个人,根本不是那件事。马云在“未来之星”第1次演讲,我就座在下面,马总1定非常希望坐在那儿的企业家投他。用马云当年的话说,根本不知道商业模式,知道了还来找你们干甚么?我不是最后悔的,1定有最后悔的。
对人的判断,这是1个我特别喜欢去做的事。我常常被问,你为何要投某个创业者?投创业者乃至有时候你说不出具体的理性因素,我觉得估值都是很盲目的。我(凭仗的)就是对这个人的笃定,和他1路成长中你愿不愿意付出血汗。我反正要投了谁,我是真帮忙,不单单缺钱的时候帮忙,有事的时候真的是花心思。
我曾投了1个,现在在互联网和金融界都很了不起的年轻创业者。我投他的时候特别有趣。有1次我们俩在1个台上聊天,他就觉得台下的大企业家都老了,他们的思惟很难面对这个时期1个个槛,他说得我都觉得过不去了,我心想,我看你怎样圆回来。后来我很佩服他,他又圆回来了,让下面的人很舒服。那1瞬间,我觉得不是勇气,是他的逻辑,大家接受他的说法,是由于他逻辑的透彻。下来的时候,我说,我投你吧。我相信,当时他没认真。他就说,好吧。然后他说,夏总,我现在公司还没成立呢。我说,你给个个人帐号。3天以后,我把钱打过去了。完了他开玩笑说,华姐,当你把钱打过来的时候,我就告知自己,我就是1个骗子我也不能骗这个人。
这么多年,我投了几10个创业型的项目。我1直觉得自己不是投资界的高手,但投资进程中成功率还算挺高的,我投的大概只有1两个人没有到达预期。我是做企业过来的,因此我对创业(者)能不能干成1件事有天生的敏感度,基本上给我1个时间聊聊天,会敏感地判断这个人能不能干成事。我看中的创业者,他既要有爆发力,还要有耐力。很多创业者有爆发力,但他未必会有耐力。创业不是1两年就可以决定胜负。我觉得1个人要有平静的内心,能1路走下去,我觉得很重要。
中国的创业家为什么都玩命干而不能玩着干?
2012年,我们在维珍团体开创人理查德·布兰森的花园楼顶做了1场秀,后来他请我们去他的小岛度假。我回来写了1篇文章,那篇文章是写给中国的企业家和创业者的。
我说,我特别希望有1天我们能玩着干让梦想照进现实。我觉得他的日子太酷了。我们一样在为1个梦想努力,但他给我的感觉就是玩着干,中国企业家都在玩命干。我觉得我们这群人是最不应当孤负每个日子的。我们本身就很不容易,大家都有点才华,每天又不能完全享受那个日子。在那个小岛上,我特别的奥恼,由于他开滑板,他可以1跳就9米多,我们这群人连站都站不稳,他常常出怪招,去下1个小岛,让你去选择要末PK滑艇,要不开滑板,都是我们连玩平常都很少玩过的东西。
我觉得会玩很重要,我这几年也力图从我的工作中摆脱出来。我最早是运动员出身,也特别爱旅行。在欧洲出差,只要周末,由于周末欧洲人不工作,我1定会去很多小岛,去很多很难去的地方去旅行。有人很惊讶,马尔他群岛你都去过?我说我真的都去过。
我特别希望说,现在就有人能够给我更多的时间还有空间,我不单单要享受这份工作,还要享受生活。我1直都说接班人不是到老了,或你觉得不能干了再找的,其实现在就应当有。我历来不认为能够接下依文梦想的是1个人,它应当是1群人。依文有11人的高管团队,在公司,其实不是所有的大事和决策都是我来做,我还是干1些我爱干的事,跟创意有关的事。我喜欢的状态是自由的行者。我历来不喜欢坐着,每天,我坐在办公桌前没有超过1个小时的,我希望在游走中办公。
不要把办公室变成工作的环境,其实它是大家的日子。很多互联网公司,进了办公室,我就会觉得这个日子很多难过啊。老板觉得这是你的工作,但事实上对每个员工来讲,那就是他寄存时光的日子,理应超级酷,理应很漂亮、很美好。
我的理想状态是在最美的空间环境里面,能像旅行那样过每个工作的日子。比如做手工坊,我把它研究成1条旅行线。所有人跟我去的人都会觉得非常留恋,觉得这个地方太酷了。你会发现这个工作环境未来带来的价值,绝不单单是每个人在里面工作的时候很嗨,是体验者也很嗨。
大家觉得开创人是否是不该把理想状态放在这个上面。但恰恰它就是1个人的创造力勃发的基础。依文的设计师可以在依文城堡这么酷的地方工作,可以有那样的花园变成它的空间,可以有6个餐厅供选择。很多人说,我是1个互联网公司,我很难这么酷,我觉得其实那是借口。每人给自己的怠惰找借口。生命就是由1个1个不同的状态感组成的,我们每个人理应为每个瞬间负责任。
我其实特别希望创业者1路上享受1下自己的形象变化。人生的每一个阶段其实很重要的1点,就是你要享受那个阶段。当你老了,看看照片的时候,可能你会觉得每一个阶段你会不1样。
时装其实代表了某个时间段的心情和生活态度。我创业的每一个阶段,都有自己特别认真拍的照片。我看到创业者大部份是特别简单和随便的,每天1件体恤衫。但其实每一个创业者1年中总有那末几个重要时刻,需要特别慎重地面对镜子中的自己。
我希望给我更多旅行的时间。现在还是要向董事会请假,我希望有1天可以不请假,自己背1个包想去哪儿就去哪儿,大家不由于我关机或突然消失觉得烦恼。我现在去旅行历来不以我自己真实的角色和身份,他人问,你是干甚么的?我说大学老师。