摘要:有个段子这样说:老冰棍5毛1根儿,也没影响哈根达斯40元1个;奇瑞3万1部,也没有影响宝马上百万;1分价钱1分货,任何1种品牌存活下来,绝非由于价格,更不是由于折扣,而是客户付款后所取得的价值。
从某淘品牌上市公布的数据来看,营业范围那末大的1家公司,其实日子也其实不好过。很多人问我为何?我说赚钱这件事儿是“能量守恒”的。出来混,早晚要还的!
甚么是“流量红利期”,其实不是刚进入互联网时期的时候,流量便宜没人抢,所以便宜,乃至免费。而是那个时候BAT这类平台商用“亏损”来赡养大家。
但是,没有1家企业会永久亏下去。到了1定的时候,圈了足够的“商户”,平台赚钱是必须的。因而,“流量”就成了平台商最大的盈利砝码。那末,在初期享受了红利赚到钱的商户们,到了这个时候就要乖乖的把之前赚到的钱,1分1分的吐出来,还给人家。而且,这是1个“温水煮田鸡”的进程,商户们总以为会有奇迹产生,总以为流量还是会便宜的......就这样,耗了几年,终究骑虎难下了。终究再也赚不到钱了。
刚开始创业的时候,我和所有人1样,都是莫名其妙的。以为互联网时期颠覆了传统的商业思惟。只要有流量就能够瞬间成为亿万富翁。因而,就学人家玩低价策略,把客户吸引过来再说,但是,用低价吸引过来的客户果真是你真实的客户吗?就好比,你在夜总会用大笔的钱去请人家来“投怀送抱”,你就认为那是“爱情”了吗?真的以为人家觉得你人好多金又体贴吗?
低价策略和用钱去“贿赂”实际上是1回事儿,企业与客户之间很难建立起真实的信赖关系。而我,在创业早期就吃了这样的亏。幸亏后来发现的早,快速调剂策略,才不至于伤害自己过量的元气。
今天我就把创业早期做的那些“蠢事儿”和大伙儿掰1掰。
低价策略地推,换来了甚么?
从2010年起,我开始玩票似的做“上门配眼镜”业务。那时候并没有刻意的到处圈用户,相反自己很尊重自己的设计作品,每副都卖的有点小贵。1副自己的原创设计眼镜卖个1两千是常有的事儿。而正因此,口碑出乎意料的好。根本不用做宣扬,每天客户都络绎不绝的被口碑带来。
那个时候公司就那末几个人,主营业务又是“眼镜设计”,所以对“上门配眼镜”这业务属于“无欲无求”,有就做,没有拉倒。不过后来恰恰就变成了“无意插柳柳成荫”,不知不觉到,1部车居然自己1个月靠自然增长能做到2310万。然后还走了狗屎运,被投资人看中了。
拿到投资,心里有点由由然,准备大干快上,瞬间多买1些验光车,把范围做上去,等着上市。心里那末想的,也就那末做了。等到所有车都开到公司楼下了,自己有点傻眼儿了:原来的那点客户基数和口碑定单,根本不够支持那末庞大的“验光车队”,怎样办?
地推啊!因而我带着1群验光师,走街窜巷的在写字楼做地推,镜架加镜片,每副眼镜99元。验光车现场验配。
嗯,还真不错!每天1部车能卖出去几10副眼镜,还常常造成排队配眼镜的奇观。但是,做了俩月地推以后,1算账。咦?不对啊!没挣钱,反而亏了很多。而且不像之前只有1部车的时候,1个客户服务1周以内,必有口碑回头。
坐下来1分析,原来是这样:
低价策略量大,但是利润没了。1伙人热热烈闹的穷忙活。虽然自己想的是积累1批客户以后,做口碑转化。但是,谁会向自己身旁的人说“自己热中于买便宜货”呢?所以,并没有甚么口碑!
同时,由于成天忙活地推的事儿,根本没有闲暇去做设计了。眼镜的款式、品质也被“低价”逼的低了下来。这就更加造成了恶性循环。
好在,当我发现这个结论的时候,迅速叫停了“低价地推”。
眼镜“只送不卖”,1天圈用户上千。
地推停了,1大波验光车等着定单啊,1大波验光师等着发工资啊,1大波房租物业费等着要交啊......怎样办?
那时候,互联网还流行1句话,叫做“流量为王”。只要有流量,就1定有转化。只要有转化就1定有定单。
那末流量从哪儿来呢?
看看人家淘宝、天猫,到处都是9.9元包邮的广告。因而我问我做天猫店的朋友,9.9元包邮不是死亏吗?怎样可能赚钱?他告知我,这是导流的1种策略和方法。只要流量进来,总有1定比例的人会买贵点的东西,还有的会快速复购,再有的会同时买两件乃至3件别的产品......
嗯!这貌似是1个不错的策略。那我们何不也试试?人家9.9元包邮,我们1不做2不休,直接来1个“只送不卖”,这样不是流量更大吗?只要有大量的人来接受我们的“馈赠”,总是有人要配镜片的吧?只要有人要配镜片,我们的亏损就可以弥补过来?
嗯!说干就干!
果不其然,流量大把大把的进来了,每天能送出去几千副眼镜,固然其中也的确有很多要配镜片的。初算下来,貌似也不亏。所以没在乎,就又连续做了俩月。
你猜怎样着?这还不如“低价地推”呢!由于客户基数大,俩月下来亏损的比地推时候还要大!工作量也是翻了倍。由于本钱高,又不敢招人,所有事儿还是亲力亲为。把眼镜设计的事儿,和产品品质的事儿仍然抛于脑后。
俩月1算账,差点没吐血!
回归价值创造,口碑永久是第1位的
就那末折腾了小半年,眼看着账上的钱1天比1天少。终究自己还是撑不住了。立刻叫停了“只送不卖”。劝退了1批验光师,验光车好在比眼镜实体店划算。只要车不动,就不烧油,就几近没本钱。
痛定思痛,重新思考。自己帮老外做了那末多年的市场、品牌,有那末丰富的经验,为何就会1下子被“互联网思惟”冲昏了头脑?不管在甚么时期,用户要的永久是“价值”,而不是“价格”!
有个段子这样说:老冰棍5毛1根儿,也没影响哈根达斯40元1个;奇瑞3万1部,也没有影响宝马上百万;1分价钱1分货,任何1种品牌存活下来,绝非由于价格,更不是由于折扣,而是客户付款后所取得的价值。这才是真实的,永久不变的商业逻辑。
那末在眼镜方面,客户到底要的是甚么?别看大家成天嚷嚷着眼镜是暴利,但是真自己要配的时候,对生活有点寻求的用户,还是会选择款式好1点,品牌有点知名度的。这,就是市场的现状和事实。
我是做眼镜设计的,我给很多奢侈品牌都设计过眼镜,为他们运营过品牌和市场。如果我做的那些事情都是没有价值的,那末我不可能在这个行业立足那末久啊?既然有价值,为何就不能把这个“价值”留给自己来卖?
我和团队终究决定归零,回归到“价值创造”。去发现市场的缺口和没有被满足的用户需求,来用自己最核心的能力——设计,突破这个市场。让用户觉察到你不单单能提供验光车上门配眼镜这个便捷的服务,更能够让他们体验到用这样的方式能够买到更有价值的产品。
在没有发现这个新价值之前,我们选择先吃老本。
恰好多年前给国外的客户设计过1款专利,专门针对运动出汗时眼镜会滑落的痛点。我们称其为“AB运动防滑眼镜”。而这款眼镜和客户的独家销售合同恰好到期了,因而我们决定停止继续和老外合作,把产品收回来,根据中国人脸型、肤色和佩戴习惯,重新改款设计。进而成为该产品在全球的唯1销售方。
是的,常常读我文章的人可能已对这个案例很熟习了,是这款产品救了我们。
好马配好鞍,好的镜架就要有好的镜片。我们选择和蔡司、依视路、柯达等国际品牌镜片合作。价格虽然有点小贵,但是贪便宜的人谁会讲求这个“运动时候眼镜滑落”的问题呢?用户族群还是要有针对性的。
产品1发布,各种定单、口碑就纷涌而至了......
当回归到了用户价值创造,自己才真实的长吁1口气。回想当初的“低价策略”,真是就差那末1丁点,就把自己给砸死了。