注意细节，把导向落实到履行力上。学大价值观：永久坚守诚信和正直永久视教育质量为生命，确保客户满意是第1要素，用教育质量推动企业的延续增长。以极大的热忱满足客户的需要，快速响应客户的要求，提供远超客户预期的服务。尊重制度，勇于行动，勇于承当责任，不断提升履行力。以服务的精神对待他人，为他人的成功提供帮助和创造条件。尊重创新和变革，并积极引领和参与创新和变革。管理校区：抓两头（管优秀的学生，管成绩差的学生），积极与客户沟通。用真心，实际行动为客户服务（招生是钱，质量是命）总监服务学生，动态知道优秀学生和差学生的情况；以博爱的心态对待自己的客户（除学习以外的其他的细微环节），总监要帮助员工，为员工提供真实的服务，用自己的豪情感染员工；要具有责任心；要尊重学习制度，不要急于研发制度，要积极履行制度；不要做话语上的超人，行动上的矮子，要勇于行动。先落地，仔细研究公司的制度，然后再认真履行。管理者是服务者，是资源的调和者，是该行业的教练，用调和的资源帮助每个员工成长，让每个线路生存的更好；1对1是个性化的其中的1种表现情势；还可以表现为“全日制1对1”即为：1个全日制全封闭学校，1个学生每一个科目对应1个老师，并配备1个学习管理师；3个做事原则及能力培养：学习工作原则：经验是基础、培训是附加、学习研究应用为主要调和组织原则：自己是最主要责任人、用于寻觅他人帮助，发挥团队作用（勇于解决问题，不要把问题传递给他人，要具有组织调和能力）完成反馈原则：必完成，遇到困难、分析解决方案，反馈完成；（要严格要求自己，要职业化）鼓励尝试，必须掌握正确的大方向，精细化的监控履行，没有运气，没有奇迹，进程做得好结果才会好；会议管理：任务与方法 预会者先将自己参会所要发言的资料书面发给会议的组织者，组织者将具体解决问题记录然后反馈给预会者，然后监督落实履行；学大用人思想：坚持选人大于培训人，人力资源6大模块人力资源计划招聘培训绩效考核薪酬福利劳动关系招聘管理----职能招聘咨询师：形象谈吐举止教育或销售经验对工作态度学习管理师：教育经验管理经验沟通能力危机应变能力销售意识职能人员：服务意识招聘渠道：网络招聘报纸广告招聘会校园招聘推荐—内部、外部猎取师资招聘：重视并大力支持师资招聘组建优秀的师资招聘团队 组建优秀的教学管理团队 关注教务排课、关注教师授课数量在职教师数量与在籍学员数量比 定期召开经验交换会分公司与校区师资招聘流程：（注意给应聘者1个反馈，指出为何不适应学大的需要） 做好老师的培训工作，不要让总是闲着，包括企业文化、企业远景和教学部流程培训等；课时少时1定要做好教师的思想工作，关注新入职教师的思想变化；校区总监关注的几个问题： 教师人数的控制。教师人数必须和校区学员成比例 教师考核的真实性，1般是教研组教师考核新教师，为了保证现有教师的课时； 教师团队的梯度建设. 中、青、老教师的公道搭配，以老带新，减轻师资招聘压力，为教务排课对新进入公司的员工应发入职通知书，上面有些入职需要的注意事项对新员工要体现人性化的关怀，对周边环境的指引介绍对不适合员工要在试用期内劝其离职，如果转正员工必须提早1个月告知员工；员工与公司之间产生争议，公司要提供资料说明其采取措施的证明；要注意工作的交接，保证离职员工的工作1定完全交接员工的调动：要填写调动申请表，保证员工的合法权益也能够优化的不适合的员工，公司对员工有告知的业务，不然公司会很被动的