学大教育西北区高管培训分享（二）

1、教育咨询师的作用

（1）分析诊断学生问题，初步制定适合方案

（2）结合顾客需求讲清楚学大独特特点及作用，取得家长信任，引导顾客签单；（与家长建立情感上的信任，非智力因素的重视，包括学习方法、学习习惯、脸的表情的视察，孩子不知道总结等，）

2、教育咨询师的定位和目的

（1）、定位：老师、专家（充分将企图心隐藏起来，）

（2）、目的：销售课程

3、教育咨询师的工作内容

（1）、电话沟通（学校、年级、老师对孩子的评价、孩子的薄弱环节、分析诊断、约定准确上门时间、重视优秀案例的气力、最合适孩子的老师才是最好的老师）

（2）、当面签单（了解分析、举例子、深层侧讲学大、出方案、出销售方案、）

4、教育咨询师需要掌握的教育专业知识

（1）、各年级科目特点（各科目的重点大概，中高考数学的考点、让老师来和咨询师沟通）

（2）、各年级心理特点（123年级让孩子培养兴趣，启发式培养，45年级重视培养与孩子的感情，初12孩子很自我早恋多发期）

（3）、各年级特点（45年级毕业班对待，有奥数的准备，4年级语文是个坎，5年级数学是个坎，初1初中的起步阶段要让孩子赢在起跑线上，要让孩子适应学校和老师，初2的知识考点，是个分水岭，重视深层次的学习，加了物理科目，初3是最后的冲刺机会，成绩不好的老师就是不很关注了；高1又是1个新的出发点了，重视新课改的适应性，讲课和考试之间存在着落差，这就要求孩子学会自己去补充的知识点，高1是我们的1个卖点；高2是弥补平衡阶段，高3时综合温习冲刺阶段，重视激起孩子的主观能动性和心理状态）

（4）、各学校特点（1类，2类，3类）

（5）、借助PPTS分析测评孩子智力和非智力因素

5、教育咨询师需要掌握的销售专业知识

（1）、销售心态：自信坚韧

（2）、销售进程中配备道具（打配合电话，在校区中用成功的孩子做道具）

（3）、多举例子，拉感情

（4）、多打回放电话

6、1般孩子常见的问题

（1）、精神思想层面问题

不愿学习、无目标无自信对学习消极被动

（2）、没有良好的学习方法和习惯

（3）、基础不扎实，听课质量差，不知道重点和考点