对1个培训行业来讲，学生的稳定与否，决定了培训机构的存亡，所以留住学生就是保持住了企业的生存命根子，可如何留住学生就成了企业成败的最关键问题。 中国移动有句广告词“沟通无处不在，沟通从心开始”，不管朋友之间也好，销售买卖也罢，客户服务也行，只要是两个个体之间产生联系，首先就是沟通，其实移动的广告词里说的从心开始，实际上是从1句老话中提炼出来的就是“将心比心”，要想做好事，先要做好人，只有把人做好了，用心去待人接物，才能维系好二者之间的久长关系。 心好了，二者之间的关系就1定维系得好吗？答案绝对是不1定的，心好只有自己知道，可如何将你的好心告知另外一个个体呢？那就得通过如：语言、行动等任何1种媒介去进行有效的沟通，让另外一个个体发自内心的体会到了你的良苦用心，那才能到达切实的效果。 留住学生，就是留住学生的心，留住二者之间相互信任的关系，成人相信你自然跟你学，家长相信你也一样会把孩子交给你。 有些老师可能会说，我跟家长的关系维系得蛮好的，可叫他带孩子来上课，他不是说孩子没练好琴，就是有其他事情，反正就是不来上课，关系维系好真的有用吗？其实问题出现在1个地方，那就是“好”与“信任”二者之间的差别，好是没法去评定的，可信任就是金石之声，落得铿锵有力，你认为你跟家长关系蛮好的，其实很多时候是1种礼貌的表现罢了，其实你与客户之间的媒介就是你教授的知识，古语有“师者，传道、授业、解惑”，你传授知识是不是起到了解惑，如果失败了，那这个媒介自然就没法成立。 解惑就成了培训行业留住学生的关键，关键解决了，客户自然满意了，可如何做到真实的解惑呢，这就在于究竟是甚么影响了客户的满意度： 其1、产品／服务与客户需求之间匹配的程度 我们拿空调遥控器去遥控电视的结果可想而知，可学员学习，老师常常不晓得因材施教，还怪学员接受能力差，有些家长在孩子学习进程中因攀比或为1己私利要求老师拔苗助长，加快进度，这个时候老师除要跟家长讲明其中利害关系，更应保护自己的教学成果，但也不能1概而论，首先要了解家长的真正目的，然后采取相应措施，到哪一个山头唱哪首歌嘛！ 其2、产品／服务本身的质量 古筝本身是1门容易入门的乐器，这就致使很多年轻人去学习，学个1年半载，就开始自己做老师教学生了，这本身就存在质量问题，那有质量的产品是觉得不可以销售的，记得麦当劳有1个统计，1个客户1次不愉快的用餐经历，会致使餐厅直接和间接损失到达13800美金，而且在社会对品牌的认知越发深入的社会，有质量的服务或产品进行了销售那不单单是学生是不是留得住的问题了。 其3、价格 价格这个最为敏感的问题，会直接致使客户关上消费的大门，如何定价就成了重中之重，高与低的关键是市场，产品卖给谁决定了你价格的高与低，你的客户群就是你的市场，如果你针对的是有钱人，那你的价格就自然高，高要高到明处，做到物有所值，如果你的对象是大众客户，那就低，低要低得实在，要做到物超所值。 满意的消费经历就是留住学生的终究答案，有1颗真诚服务客户的心，加上切实有效的沟通方法，1套因材施教的教学模式，就可以让客户体验到1次满意的消费经历，学生还会流失吗？