工作原则真诚 自然 流畅 专业电话邀约10大步骤1 问好 （热忱，微笑）您好，我是负责*中高3部的张老师2 自我介绍 （自我包装），您好，我是**大学心理教育学专业毕业的张老师3 表明目的 （做好铺垫，1定要站在家长的角度）4 问 （1定是先开放性的问题，再束缚性问题）5 聆听 （提问后认真听家长说，注意记笔记，家长的每句话都要记）6 说 （找到客户的需求后，放大痛苦，满足家长的需求）7 预约 （小孩的问题是10几年积累下来的，不是电话里就可以解决的，1定要过来，跟我们的专家沟通）8 解答疑异（详见后文《优秀教育咨询师话术宝典》）9 再次确认 （您甚么时候方便来，我会提早10几分钟下楼接您，并且预约好专家的时间，提早跟小孩交换）10 跟踪 （不到签单，绝不放弃）