岗位职责

工作流程

关键数据目的

团队扶植

学管的定位：班主任 讲课 征询职员 治理职员 心理指导先生 第2监护人 门生的同伙 客服职员

5个n对1

第1次接档回访

第1次排课

第1次课前交换

第1次课后交换

第1陪读

模仿条约表

免费与课时操持确认单

门生环境登记表 退学须知 试卷

黄金指导月停止后

征询-----回访

指导1个月后 家长与讲课西席开讲课交换会

家长会

月测试

关键数据目的

操持排课课时

义务目的课时

现实上课课时

操持排课完课率

义务目的完课率

课时系数： 复课学员的激活 拉动告假学员 暂时加课

续费：续费完成率 结课学员续费率 结课率=结课人数/所治理学员 流失率 转先容率

退费：退费率 退生率

客户满意度：教授教养品格 学管办事 前期跟踪操持（反馈给分公司客服）