作为培训机构当中的销售岗位，实际上我们每次谈单，都是在处理家长所担心的各种危机，这些危机包括家长对学校的不信任，对价格的不接受，对课程效果的不认可等等等等，而当咨询师眼看马上就要签单却被1些小问题所影响而出现签单危机时，常常也是考验1名咨询师的能力时刻。　　那末当我们在和家长谈单时出现某些“危险信号”时，我们该如何应对呢?　　1、别耽搁，但在行动前1定要思考。　　当出现危机时，不要干等着，在那里着急。速度是为危机反应的关键。但是这类反应必须在完全的分析，确切认定是“危机”以后，那末将精力放在其他正在计划的事情上，尽可能通过其他方式减少危机给自己带来的损失。　　面对危机时，不要立即被吓坏了，立即做1个快速反应。多数情况，危机没有我们最初假想的严重，或危机会自己清除。如果确切危害产生，最好想一想自己的选择，或如何能快速找到弥补的方法继续前进，或道歉。　　2、有好的想法　　当1些事情出现问题的时候，你很容易被情绪控制。你的恐惧在你的头脑中开始起化学反应，最糟的情形会不断在你的脑海中出现。要尽力避免这样的事情产生。你对这个问题开始着手以后，就是得到好的想法的时候。但是常常说起来容易，做起来难。 1般通过认识这个情形不像另外一个危机，或你之前遇到的危机那末糟，这样，你的压力会减少。既然上次你都通过了，这次不会有太大问题，这样，你会平静下来。　　3、和缓情绪　　1旦你做了所有你能做的，你只能冷静下来。如果你够荣幸，你为解决问题所做的艰苦努力开始见效。是时候控制你的承压能力，那时压力无疑是高的。　　1旦你经过了最初的打击，你就能够倒杯酒或玩点自己喜欢的。从问题中的剥离，可以帮助你暂时平静下来。做点让自己放松的，与问题无关的事情，1旦你重新回到问题上，你会发现问题变得容易了。　　4、现在就为下次危机做准备 事前就为事情的各种可能结果做准备，让自己处于最好的准备状态，当危机不可避免地产生时，你能用行动进行反应，而不是只是情绪上有反应。在不断变化的环境中，作为1线销售人员，课程顾问1定会遇到各样的危机，从危机中，和从他人通过危机的方法学习到的，会帮助我们在危机中避免由于情绪化而做出毛病决策。