1、细节的掌控。孩子的知识点存在问题，是怎样构成的问题？是理解问题还是实际操作问题？知识点是分散型的，基本的学不好，越往后问题越严重。可以从让孩籽实际做1道题来让孩子做，从中来分析孩子的知识点存在的漏洞。并且告知孩子，你的问题必须解决，否则对你的影响将是非常严重的。从此展开说，孩子的问题不是孤立的，而是与其他问题所共存的，即学科的关联性。从而引导至其他更多学科问题的解决。2、现场的感染力。要充满感情和关怀的与家长孩子沟通，让他们知道，我是真心想给他们解决孩子存在的学习问题。通过语气，腔调，动作，来加强感染，产生共鸣。可以现身说法，说孩子的问题也曾出现在自己身上，当时我的家长是如何的着急，而我当时不能完全理解。现在，看见家长这样的表现，也让我也想到了当时家长的不容易，从这1点上来与家长达成1致。并表示，10分同情和理解家长，同时告知家长，孩子的问题是可以在学大得到解决的，给他们以信心，对我们学大的信心。3、现场的条理性。在分析孩子的进程中，1定要把孩子的问题1条1条列出来给家长看，并逐条具体分析出现这些问题的缘由和可能对以后产生的影响，扩大到对孩子以后升学考试的影响。加重家长和孩子的危机意识。然后，把我门学大可以给他解决这个问题的方法也1条1条罗列出来，告知他们，我们解决这个问题是没有问题的。从条理性展现我们的专业性。4、情感的释放。家长跟孩子既然来了，应当是对我们有1定的了解。所以，这个时候再多谈学大，没有实际的意义。他们寻求的是想找1个能与自己能有共同语言的人，他们内心由于问题的存在，已有了1定的心理的问题，这个时候，更需要的是需要有人能够理解他们，对他们的问题有共同的感受，到达1个长时间以来情绪的宣泄的进程。如果1味的从学科上分析，只会加重家长和孩子的心理负担，不利于现场紧张气氛的和缓。这样，能从内心感受家长跟孩子的想法，从而能跟他们达成共同的认识，也能达成签单的欲望了。5、咨询道具也是很重要的。现场很多的谈话只是停留在口头或泛泛上，对家长没有深入的影响力和强大的说服力。道具可以弥补这1点。不光是1些资料的展现，还有之前跟来访家长相类似问题的解决，就能够告知家长，之前跟你状态1样或比你情况还严重的问题我们都能解决，更何况是你这个问题。还有就是，我们有这么多成功的案例，为何你不相信你的孩子也能达成呢，也能成为明天其他孩子的案例呢？给家长和孩子更大的信心。只要来辅导，只要依照我们的计划来履行，孩子1定会有全方位的提高，不光是学习上的，更是孩子综合能力的提高，提高以后在社会上的生存能力。6、孩子跟家长是来解决问题的，我们咨询师就是要让他们认识到问题所在，并且告知他们问题是怎样样产生的，多是之前问题的积累所致使，也有多是孩子在接受新知识能力上的欠缺，我们在分析以后，可以给他们以很好的分析和建议。并且，我们的老师也会依照这个原则，来给他解决。只要依照我们的方案来解决，你的问题不是大问题。而且是肯定会解决的。给他们以充足的信心。7、关于费用跟付款方式。从开始就跟家长暗示，学习是长时间的，老师的计划也是长时间的，特别是这么多的知识漏洞需要补充，不是短时间内可以解决的，堵死家长想短时间培训的想法。另外，费用的多少不光只是老师的费用，而是我们全部学大在服务，从咨询到学管到心理到陪读，都是我们辅导的团队，这么些费用是值得的。不光说是为了孩子的学习辅导，还是对孩子各方面能力的培养，能力的增长也是长时间的。1次性付款是为了给孩子选派1个合适他的老师，而且是为了保证这个老师可以1直辅导这个孩子。再有异议的话，家长从孩子小时候到现在，1定在给他的辅导上花了不好钱，但是效果1定不好，如果好的话，他就不会现在来寻求帮助。那这次，我们这么有信心，为何不再给孩子1个机会呢？8、家长想回去斟酌的问题。现场可以直接问家长，对我的咨询和服务还有甚么问题，就算你不在我这里辅导，你也要让我知道，你为何不在我这里辅导？是价钱还是不认可学大，还是不认可我？告知家长，你在不在我这里辅导不是问题，问题是，我们能分析出来的问题，如果你觉得学大解决不了，你在别的机构也解决不了！这是我们办学6年以来的自信，是长时间以来成功案例带来的信心！如果是孩子说回去斟酌，肯定是与孩子沟通不够，这个问题应当在开始就与孩子好好沟通，这个时候不能太在乎他的学习问题了，可以从共同的话题展开去，如跟男孩子谈篮球，足球，游戏，与女孩子谈追星，韩剧，明星等。然后告知他们现在不努力，以后连看这些的机会都不会有，而且以后会有更好的文娱。而且以后的人生会更加精彩！从孩子容易接受的地方入手，建立起孩子对我的信任和好感，然后1步步进入学习的话题，少谈学习中存在的问题，多谈问题对你的影响，如果不解决，会是怎样的结果，不光会对你今天的学习产生影响，更重要的是对你自信心的打击和对你学习能力的怀疑，这是对你1生的影响！辅导不辅导是你跟父母的决定，老师不能逼迫你，但是，我要让你知道你存在的问题，就算你不在学大辅导，你也要知道你自己学习上存在的问题和这些问题可能给自己带来的影响，了解自己，才能成长！以上就是昨天去公主坟校区学习后的1些感悟。通过这次学习，让我深入的感觉到咨询工作中1些的关键点和细节，而这些关键点和细节常常决定了现场咨询的成败，但是，我在这个方面做的其实不好，这也是我下1步工作急待解决的问题。希望各位老师多多给我提意见，让我尽快进入角色，作好咨询工作！