弄定客户的9大电话销售技能和话术,良好的电话礼貌及技能可提高销售人员的事迹，而且可以赢得顾客的友谊，建立良好的名誉。以下9招能轻松弄定98%的客户！

技能1：让客户说是，不要给客户谢绝的机会。第1次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是否是需要你的产品，由于第1次电话客户是对你很防备的，只要你1问他是不是需要，他极可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户1些答案肯定的问题，固然回答对，就是这样的1些问题。

技能2：在通话结束时，1定要给自己下1次的电话跟进找到1个理由，让下1次的电话顺利成章，每增加1次沟通，成交机会就增加1些。

技能3：在给客户留手机号的时候，1定要确保对方已记录下来，这样，万1客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。销售人员给我留完电话以后，让我再报了1遍她的电话，1般人都是随口记1下，或敷衍1下没记，她这样1问，就使得客户必须要记号码了。

技能4：真实的谎言。这个是销售进程中的核心，最最核心的部份。甚么较真实的谎言：真实的谎言就是，1些可让你产生有益于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如1个广告可以说：百分之910的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有9个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成甚么呢?

技能5：避实就虚。当你的客户问1些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说1些貌似相干的话。很多人是反应不过来的。

技能6：营建产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。1定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，1定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。

技能7：赢得客户的理解和同情。当客户提了1些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很难堪，会给你酿成的损失或伤害。

技能8：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的到达他的目的，那末他会珍惜，并终究进行交易。销售人员全部进程中，都强调这个极可能争取不到，固然，最后都很“惊险”的争取到了。

技能9：委宛的催客户交款，不交款1切都白搭。但是直接催款会让人反感。