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教育咨询师如何让顾客愿意接听你的电话?

发布时间:2017-01-27 17:08:51


电话销售1直以来就是1个很好的销售渠道,但是怎样才能让客户接你的电话,并且促进交易能,这里面还是有1些技能在的。

设定时间期望——“你是不是能抽出3分钟的时间,我真的需要你的帮助。”现在我知道这不会是3分钟,但是我也知道我可以告知电话销售我现在很忙,要以后联系她,或我也能够告知电话销售我们现在必须结束通话。
  主动再次联系对方,而且很快——每次电话的开头都是“有1天当我在……的时候我想起了你”然后是1个简短的故事,这让我能够进入电话销售的场景。
  在索取之前先给予——然后她就给我的精神送上1份礼物,“你之前说的某件事我1直记在头脑里,你说……”然后她会告知我这件事为何重要而且对她有帮助。赞美,真诚的赞美永久都是1份受人喜欢的礼物。
   非常清楚地知道你想要甚么——下面是电话销售到达自己目的的方法。“我在想办法弄清楚该怎样做……我能这样做,也能够那样做,或那样做”,然后问题就会转到,“你觉得我应当怎样做呢?”这个问题通常非常具体,而且是在多种选项当选择。我可能会在她给出的选项以外提出1些选项,但是谈话始终非常严肃,由于我们是在选择,而不是在进行头脑风暴。
   感谢然后挂机——她总是以“这正是我需要的。谢谢你接听电话。你真的帮了大忙。”结束电话。
  闭环——我总会在1两天以后收到1封电子邮件,感谢我花时间接她的电话,并且告知我结果。
  犹如我所说,简单而有效。高级管理者、繁忙的买家和你的老板都希望接到像Jean这样的人打来的电话,由于他们知道他们会得到甚么,而且他们喜欢这些。你的要求多是请对方就某个问题进行干预,帮助你联系甚么人或对某个挑战的看法。这都没问题。
  1些注意事项:
  - 在打电话之前做好计划。在开始的时候就想好怎样结束会让你的电话紧凑而目标明确。
  - 保持积极。你会接听的电话都是能够帮助你的人,而不是拖累你的人打来的。
  - 简单、迅速,不要复杂。如果你的问题很复杂,那末就写下来然后发给对方。用你的电话让对方知道你将要发电子邮件给他/她。你还可以在电话里提出需要对方斟酌的问题,只是不要说太多细节。如果你被看成是那样的人,你的电话就会进入语音信箱。
  - 要有感激的态度。你希望让对方知道你的感激。把你的感激表达出来,让对方知道自己的价值被认同了。
  用这类方式通过平常接触建立起联系非常好,这样你的电话就会被他人接听了,保持着利他的心态,就是所谓的菩提心,从较高层次证明你的可信度。

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