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教育咨询师电话营销开场白的注意事项

发布时间:2017-01-26 22:08:48


电话营销与1般面对面营销方式不同的是,客户看不到销售人员,只能凭着销售人员的声音来判断他需不需要花时间和1个陌生人说话。而且销售的黄金时间是前15至20秒钟,如果你不能引发客户的兴趣,那这通电话的成功机率是非常低。因此,要吸引家长花时间听你的介绍,在开场白的话术设计上,要特别留意。


开场白留意事项:
1.简短的问候语,拉近彼此距离,且建立良好形象。
2.要清楚的点出你是谁(姓名),哪家幼儿园。
3.简洁且强而有力的话术吸引家长(可以为家长带来哪些好处)。
4.确认家长是不是有空和你谈话或确认合适的电话约访时间。
5.让家长有机会发表看法(利用问句方式)。

【毛病范例1】
老师:「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,头几天我们有寄1份数据给您,不知道您收到没有?」

◎只是询问有无收到数据,1般家长可能每天都收到1大堆推销数据,对你寄去的数据其实不会特别留意,你的询问方式,会让对方有机会回答:『没收到』再者,你的问话其实不会让客户有兴趣!

【毛病范例2】
老师:「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,请问您的宝宝是否是还没读幼儿园?」
◎没有说明为什么打电话给家长,就直接询问对方孩子的事情,家长容易产生排挤及防卫心理。

【正确范例1】--- 招生活动邀约
老师:「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,为了帮助您更了解您宝宝的身心发展,我们学校特别开放几个免费检测的名额,可以避免费帮您的宝宝做发展检测!」

【正确范例2】--- 约请来参观园所


*相同背景法


老师:「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,由于您们附近有很多家长都把小朋友送到我们学校就读,而且他们都很满意我们学校的教学质量。所以我想您的宝宝如果读我们园所的话,您可以很放心,不知道这个星期6上午或下午,你哪一个时间有空?希望你带着可爱的宝宝来我们的学校参观!」

*原因介绍法


老师:「林小姐你好,我是○○幼儿园的○老师,您的好朋友李芸芸小姐,请我打电话给你,由于她的小朋友在我们学校就读,而且他非常满意我们的教学质量,所以,我想你的宝宝如
果来学校也会让您很放心,不知道这个星期6的上午或下午,您哪个时间有空?可以带着您的宝宝来参观我们幼儿园?」

*市调式介绍法


老师:「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,由于我们幼稚园正在为 3~6 岁的孩子做1个发展研究,必须做1份调查报告。我们知道您府上有个可爱的宝宝,如果你现在不忙的话,可以向你请教几个问题吗?」

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