今天的主题是:关于公主坟校区怎样短时间完成72%的分享
我们是分为这么几个模块:
1、解放思想
2、逐日汇报
3、4轮跟进
4、万无1失
我们接到校区293万任务时,大家心里都犯嘀咕,我6月份已续费了那末多了,还有很多都已计划到高3了,根本就没有续费潜力了,这293万的任务我们该从哪里发掘。开例会时,主管看出了我们的心思,说我们续费的第1步,先解放大家的思想,我们这次续费的目标人群是全部学员,所有人都要续费,,不要自己设限,学员续费是正常的,不续费才不正常,不续费后期哪来的课耗?。要深度发掘客户需求,从多方位寻求客户需求。思想解放了,开始落实工作。
1、打地基:想要在短时间内,完成任务,1定要提高工作效力,所以我们首先要在所有学员中需找续费意向较强学员,我们开始编辑短信模板,用短信通知1遍所有家长,停课,死单,乃至结课学员也不放过。通知完1遍后,会成心向较强家长回复,我们先重点谈这部份家长,这部份家长的单笔1定要尽量的谈大。保证基础数据任务,把基础打牢。
2、盖中层:梳理多科多频,寒暑假加课学员。这些学员是我们的中流砥柱,因课时消耗较快,所以续费潜力也比较大,需要跟家长约谈,并计划。
3、盖高层:6月续过费用学员,停课,死单学员。我们要增加续费人头数,由于到102月1号才能缴费,所以我们不能把鸡蛋放在几个续费意识较强,单笔大的学员身上,万1有变数,会影响我们的任务完成,我们要做到人数、金额双保险。
比如:我们校区有这么1位学员,6月份家长续费了10几万,已跟家长每周两节课计划到了高3,在我们看来可能续费可能性较小了,但是孩子现在高2,通过这几次孩子的成绩看,很不理想,跟家长沟通进程中了解到家长想让孩子学美术,通过艺考上大学,那我们就好计划了,艺考生后期肯定是全日制的,每天3到4节课,在原来的基础上跟家长又计划出200个小时。
2、逐日汇报:每天下班前总结每人续费人数及金额,关注进度。而且每天都有1个人和大家分享1下今天在续费中的1些好建议和方法,让大家共同进步
3、4轮跟进,确保万无1失。我们第1轮是全部家长通知1遍,挑选出成心向的家长,第2轮是找出这些续费意向强的家长去促进续费,第3轮是结合老师的意见和建议给没成心向续费的家长逐一打电话,让家长感到上课续费的必要性,把课续到毕业,这样在后期上课的时候会把1直上课的老师的段儿站上,也能够优惠上课。第4轮就是再把停课和死单的家长回访1遍,说明续费的优惠力度和后期孩子上课的1个初步计划,对现在没成心向上课的家长,可以把计划计划的远1些,高1没有需求,高2高3总是有需求的。经过这样4轮跟进,可以确保续费人数和金额的万无1失。
这是我们校区用的1些续费的方法,希望可以给大家带来1些帮助,也希望各位可以给我们1些建议和意见,让我们共同进步,完成目标~加油!