大家都认为续单很难,开始我也是这样认为的。但是经过1段时间的工作,我感觉续单并没有想象中那末难。也是有规律和方法可寻的。[Y1]

我是在07年的7月份开始接触学管师的工作,当时我认为学习管理师就是负责给学生排排课,与家长沟通,关注孩子在学大期间的学习情况等等。后期真正接触到学生和家长以后发现实际上没有我想象中那末简单。

1、学生管理是1个很复杂的进程,重新生接档到学生完成全部的课程做为学管师要付出很多艰辛和努力。下面简单谈1下我对学生的管理:

目前我管理的学生共70人,其中8月[Y2] 份我共接收新生30人,平均1周接新生7人左右。当时是集训期间, 对我来讲的确在这个进程中压力很大,但是让我在短暂的时间内熟习和掌握了学管师的工作流程。对新生的管理我是从以下几点开始:

接到新生后及时与咨询师沟通了解孩子的基本情况。首先先给我接收的新生分类,是同1个咨询师的那末我就会1起了解到这几名学生的情况。

课前是同1授课老师的就会给老师逐一介绍学生学习的基本情况,教材版本,学习进度等。这样工作效力就会提高。

第1次回访我会通知家长和学生提早1小时来到校区,与家长和学生进行课前沟通。这样来说可以促进与家长彼此的信任感。

[Y3] 课后会找每位授课老师沟通,我会把同1老师所反应的我的学生情况逐一记录。对有问题的孩子,那我就会要求授课老师及时给学生做辅导计划。我会在第1次时间主动的与家长沟通教师的反馈情况和我们对孩子下1步的安排。[Y4] 这样就避免让家长先发制人。我们就占据了主动。

对第1次试讲成功的学生,首先孩子对老师认可。那末我就把管理的重心就放在容易出现问题的学生身上,对试讲成功的孩子会适当的跟踪和回访。[Y5]

2、下面说说我续单的几点经验:

第1次的续单经历:

记得我第1个续单就是在刚刚做学管师的第1个月里。当时只是简单的与有经验的学管师沟通了解到她们是如何续费的,在续费进程中主要需要掌握哪儿些技能。了解到后我与家长联系约到学大进行2次续费,当时与家长谈了很多关于孩子在学大期间的学习情况。及任课老师对孩子的反馈情况。谈完后家长并没有当时就决定续费。当和家长谈完后自己揣摩是哪儿里出现了问题?是自己对谈单的技能不熟习。整体的流程不了解。对我来说还是目的性不是很强。找到问题后继续约家长第2次来学大,和家长计划了1下接下来孩子在学大需要的课时,及各科的分配情况。妈妈认同了。[Y6] 对协议我还不是很熟习。当时在与家长签协议的时候我是请来的原咨询师来帮忙的。 有了第1次的经历让我总结出了很多经验。也让我不断的成熟了很多。

现在我们重点来沟通1下谈谈我对续单总结出的几种方法:

消耗课时[Y7] 环节:首先每名学管师应当都非常清楚记得自己所管理的学生的大概课时是多少?

学生的分类,我会把学生分为两种:1种是毕业班的,1种是非毕业班的。课时较多的长单与课时较少的短单。这样我们大体就会清楚的了解到我们应当怎样去设计方案让毕业班的学生又是课时较多的长单在短时间内课时消耗完成。

掌控住每次的集训期间[Y8] 。例如去年101集训的时候我管理的60多名学生,我都逐一与家长联系沟通, 我不会问家长我们参加几天,我会和家长说我们最少要参加几天?告知家长101集训的机会难得,我们老师在101集训10怎样为孩子准备的整体的集训辅导计划。家长就会很珍惜这次机会,说服孩子参加这个集训。最后我统计出,我管理的学生只有2⑶名学生不参加。

在说服家长加课的进程中,我会用1些技能比如让家长感觉到我为她争取到的加课机会非常不容易。或说授课老师表扬孩子最近的学习态度很好,利用此次集训机会加强巩固等等。[Y9]

做孩子工作,对课时多的孩子积极的找孩子沟通。关注孩子,引导孩子要好好利用集训的机会。让孩子协助我做通父母的工作。[Y10]

让学生的课时尽快消耗掉才会迎来我们的2次续费的。所以首先在课时消耗这个环节是很重要的。

[Y1]续单有方法

[Y2]2007年

[Y3]循序渐进 寓优秀于平凡

[Y4]不拖沓，占主动增强家长信心

[Y5]恰当分配工作精力

[Y6]不气馁，积极改进和尝试

[Y7]正常或提早消耗，为续单赢得更多机会

[Y8]重要经验，值得鉴戒

[Y9]反客为主

[Y10]学员变成盟友