我们常常见到1些资深的销售在与客户谈单时，几近全程都是在说笑中就与客户轻松达成共同意志并签单，而这项能力也是区分销售高手与菜鸟的1项重要的界限。作为课程顾问，在与客户家长沟通时，如果我们能够和家长拉近距离，做谈判当中的“主导者”，那末会给我们的谈单工作带来巨大帮助。　　下面，我就和各位老师分享1些在与家长“沟通谈判”时应当具有的能力。　　优秀的课程顾问如何与家长“谈笑风生”　　1、优秀的谈判者定然是善于凝听和善于知情的人——这样的知情包括判断对方的心理状态，听出对方的弦外之音，辨别对方显现信息的真伪，了解对方的立场动机，捕捉各种细节用以印证判断和发掘新的机会——不经意的细节可能会牵扯出各种关要的事情。　　2、优秀的谈判者的逻辑思考和组织语言的能力定然很强——要说服他人必须把事情说通，说通则必须想清楚和说清楚。　　3、谈判者要想取得好的谈判成果，必定是让对方心服——口服是没有用的，即是对方口拙，被压抑住了，却不会在行动上真正屈服，反而这是谈判的大忌——激起对方的反感本身是伤害谈判结果的。故而所谓辩论赛式的谈判没甚么太大用途。 4、谈判本身有1系列的技能，比如如何报价，比如把终究目标拆解成1系列小里程碑，比如发掘出对方与经济利益无关的诉求作为筹马，等等。　　这些谈判技能，最少要知道有这么回事，才能在观摩他人谈判的进程中看出来——没经验的人看到的多是平静的水面，有经验的船夫可能看到的是暗礁和潜流。　　5、谈判非常讲天赋，“生而知之者”最上——这里的天赋大约是基因塑造+初期教育+习惯和所处环境的强化。　　不过个人认为“学而知之”还是可以做到的，这方面实践和刻意练习最为重要。