甚么是续单？
1般理解，续单是指辅导合同已或行将结束，客户重新和学大续约、续费的行动。实际中，加科目（扩单）的情况，也很多，我们也归到续单概念里。
至于续单的时机，较多的是在辅导行将结束，比如还有20课时左右时，我们可着手展开针对性的续单工作。加科目，产生在辅导前期、中后期的情况都有可能。
客户为何会续单？
至今没见过客户主动续单的情况，若有也不会多，客户的续单，需要学管师积极的促进工作。
从续单的难度看，有1类家长，已偏向续单了，辅导效果较好，学员也比较喜欢学大的氛围，只要学管师简单促1下，就会续单。这类情况我们也不多讨论。
有1类家长，辅导效果可能比上1种情况还好，但由于内心期望较高，所以，其实不偏向继续辅导，但是，也没拿定主张。我们需要有力度的增进1下，极可能实现续单。
再有，就是不打算续单的，或许已选择了另家辅导机构，或许已不打算辅导下去了。这里，不在学大辅导，不1定是对我们服务的否定，有多是认为自己的孩子太固执、无可救药了，在学大也是浪费时间，所以要了解家长的真实想法。
固然，实际中的客户其复杂程度，只能用我们的感觉或经验来具体判断，对正常辅导至快结束的客户（如辅导期过了2/3的情况）我们就能够认为其能接受我们的辅导并有延续的可能。
说个例子，帮助新学管师来突破认识。有个学员初3毕业结束辅导，中考成绩应当说，没有明显提升，或说没提升。学管师在合同结束后，也没及时回访。高1开学后，给学员打电话了解学员的状态，和学员父亲谈，了解到，开学后的几周，学习费劲，因而学管师就摸索说，让某某继续来学大辅导，学员父亲说，周末带孩子去学大再沟通1下。结果，周末真的来了，学管师也没用力促，就续单了，全款两科1年，当场付清。后来分析，续单真的是有条件的，首先学员和学管师、教师的关系和谐，在学大能比较轻
