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新东方:“北京不胜,全国必败”|《培训行业这一年2016》节选

发布时间:2017-07-17 14:17:03

2016财年新东方表彰大会。

  俞敏洪自己准备了洋洋洒洒近万字的演讲稿,讲话结束,新东方全部高管上台合唱了吴晓波、罗振宇填词的歌曲《花开在眼前》。这首歌是纪录片《激荡310年》中的片尾曲。

  93年“下海”创办新东方的俞敏洪,也是这《激荡310年》中的1分子。对那个年代,他有着更加深入的感情。这首歌曲调深沉、婉转,像1首情歌,转达的确切这1代人对曾走过的光辉岁月的多情和眷恋。

  不过,对今天的新东方而言,又多了1个新的含义,如这首歌的名字——花开在眼前。

  只是,等待花开常常是1个漫长的进程。

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  ​文|邱珣

  2010年的1天,俞敏洪给时任北京新东方学校校长的沙云龙写了1封措辞10分严厉的邮件,并抄送给当时北京优能中学总监李亮,信中1句话让李亮至今记忆犹新:

  “北京不胜,则全国必败”。

  俞敏洪在信的开头就直接点名批评北京优能:“做个性化你们比不上沈阳,做班课你们比不上西安,你们到底在做甚么?”

  俞敏洪其实不是1个疾言厉色的人,多数时间都很随和,好说话,甚少用这么严厉的措辞质问下属。就是他的这封批评信,让北京学校深受震动。

  这1年的10月21日,学而思在纽交所正式挂牌。学而思的上市极大震动了俞敏洪,他深深感遭到了未来的强大要挟,和这块曾被忽视的市场里的广袤生机——新东方必须当机立断拿下这块市场。

  很快,新东方团体下达新政策,将优能进行项目化运营。项目化运营意味着优能可以建立单独的中心,配备独立的销售、客服、市场体系,组建单独的作战部队。

  凛冬已至。对北京优能而言,这是极为难捱的1年。

  就在这1年里,李亮带着团队跑遍了海淀区所有的学而思校区,特别是海淀黄庄附近的校区——和盛、中鼎、远大路,每周两到3次,4处看4处学。

  “那时候我就站在联想桥路口,先看学而思、高思,然后再回过头去看杰睿。在我们的教学区里都没有人的时候,人家周2周3也都是班班爆满,教学区里全部都是人,门口车水马龙。你以为周6日才会堵车吗?那里平时的晚上也在堵车。那种刺激实在是太大了。”

  李亮不但自己去受刺激,还带着团队去受刺激,看自己和他人之间的差距到底有多远。

  很多年后,李亮还会在内部份享的PPT里加上几个字:感谢学而思。

  “由于有学而思的存在,新东方的K12业务才会有今天的局面。正是由于在新东方的K12业务改革早期,有学而思这类强大、高水准的竞争对手,所以才没有走太多的弯路”,这是李亮的肺腑之言。

  此时,学而思的标准化体系已运作得非常成熟,在很多模型上都建立了行业标杆。

  优能内部开始讨论,即使是采取跟随战术,到底如何做才能打胜仗?在学而思已构成了绝对口碑优势的北京市场里,优能怎样才能站稳脚根?

  “我们做了大量的市场调研后,发现有大量没有被学而思满足的需求。学而思是做提拔的,很多学生跟不上进度,他们在班里听不懂。所以海淀我们放弃人大附,放弃101,我们去看中关村中学、109中、81中学的学生都需要甚么。”和学而思定位差异化的线路和市场,这是优能首先做的选择。

  接下来,针对这些并不是最优秀的学生,优能内部始终在讨论的问题是:如何用班级的模式做出1对1 的效果来?

  从2009到2010年,优能的设班量增加了1倍;2010⑵011年,设班量又增加了1倍,可是这1年只增加了30%的招生。

  “钱也花了,架构也变了,招了那末多人(员工),可是学生还是招不过来。1个季度、两个季度还是没有甚么变化。我们做了大量内部家长调研,结果全是扯淡。发礼品,给报名优惠请来家长做访谈,没有1个说新东方差。可是再走到学而思楼里,家长根本就没听说过新东方还有中学业务。好不容易找到听说过的,就说‘上过,很1般’。”

  在这段难熬的时间里,李亮心情非常复杂,苦恼,焦虑不安,他也不知道甚么时候才能找到解决方案,只能不断的反思、检讨。

  挫败感、焦灼感炙烤着全部团队,不论是李亮还是李亮的优能团队,都太需要1场成功了。

  ……

  这1段文字节选自《培训行业这1年2016》第1章。新东方优能的快速突起造就了1个增长的传奇,也为新东方今年突破百亿营收大关奠基。其突起背后如何在逆境中后发制人值得所有人鉴戒。

  这1年新东方全面翻盘,是俞敏洪选择疗养生息策略后成效初显的第1年。突破百亿营收大关以后,新东方的未来又在何方?

  本文是新东方篇章中的1小段节选,更多精彩故事请关注12月底多知网新书《培训行业这1年2016》发售。

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