“听说现在保民到达了3.3亿，是股民的3倍，是基民的1.5倍，其实保险应当是保障所有人。1个社会所有人都成为股民是不正常的，但是所有人都成为保民是非常健康的。”马云的发言1贯的具有感染力和鼓动性。“我们很敬佩保险公司可以管理10几210万的销售人员，但是，未来销售人员肯定会被大数据取代，终究会带来组织链条的重大改变。”马云称:“如果今天保险业重视的是销售端，未来将是确保避免风险产生的前端能力。对灾害的预防、处理、服务等能力提升才是保险业核心。保险公司的核心人员未来是大数据工程师。”
“以后买保险很简单，条款简单，购买简单，理赔简单，随时购买，随时理赔，无处不在，无时不在，这个时候用户才能真正有安全感。但是简单其实不等于1刀切，未来的保险是个性化的。每一个人不1样，乃至同1个人不同时刻产品也不同。”马云认为。
“如果过去保险服务了20%的客户，服务了20%的保障需求，那末接下来应当思考如何让剩下的80%的人享遭到真实的保险保障。”马云认为，保险业应当让每个人感到安全，特别是让社会底层的人得到最稳定的肯定性。“让人类在充满不肯定的世界、不肯定的人生当中有1点肯定性就是未来保险业的使命和担当。”
对未来保险行业的具体操作方式，马云主张“公益心态，商业手法”。他认为，商业手法就是公平、效力，公益心态就是让更多人受益。“我相信未来的社会，成功的社会都是公益心态，商业手法，很遗憾现在很多人是倒过来的，变成商业心态、公益手法。”马云称，用大数据的方法能够使得保险业做到公平、效力，更加回归行业本质。
